to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Düşüşü Ve Müşteri Temsilcisinin Saygısız Tutumu
08 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcısı yine Hepsiburada olan Lenovo ıdeapad Slim 3 marka notebook bilgisayarı 31.499 TL bedelle satın aldım. 415 702 451 0 numaralı siparişime konu olan ürünün, 22 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla 29.499 TL’ye düştüğünü fark ettim. Kısa süre içerisinde aynı ürünün 2.000 TL daha düşük fiyata satılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek aradaki fiyat farkı için kupon veya başka bir telafi imkanı olup olmadığını sordum. Görüşme sırasında tarafıma herhangi bir indirim, kupon ya da fiyat farkı iadesi sağlanamayacağı söylendi. Bununla birlikte müşteri temsilcisinin üslubunu son derece uygunsuz bulduğumu belirtmek isterim. Talebimle ilgili çözüm sunulmadığı gibi, görüşme esnasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan görüşme doğrudan sonlandırıldı.
Hem satın aldığım ürünün çok kısa bir süre içerisinde ciddi bir fiyat düşüşü yaşaması hem de destek almak için başvurduğum müşteri hizmetlerinden olumsuz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaşmam sebebiyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, fiyat farkı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi adına tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını ve müşteri temsilcisinin tutumu hakkında da gerekli değerlendirmenin yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
