Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebim Reddedildi: Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Ediliyor

ID:34460060

Fiyat Düşüşü Sonrası İade Talebim Reddedildi: Müşteri Memnuniyeti Göz Ardı Ediliyor

Emre

05 Aralık 19:58

Hepsiburada üzerinden 11 Kasım’da 9070xt model bir ekran kartı satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra fiyatında 600 TL’lik bir düşüş oldu ve ben de bu fiyat farkının tarafıma iade edilmesi için Hepsiburada ile iletişime geçtim.

Ancak siparişimin üzerinden 14 gün geçtiği gerekçesiyle hatta 15 gün olsa bile yardımcı olabileceklerini ancak 16. Günde sistemin izin vermediğini söylediler. 600 TL’lik fiyat farkını iade edemeyeceklerini söylediler. Uzun süredir Hepsiburada’yı tercih eden bir müşteri olarak bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Yaşanan bu durumun tekrar değerlendirilmesini ve 600 TL tutarındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

fiyat-dususu-sonrasi-iade-talebim-reddedildi-musteri-memnuniyeti-goz-ardi-ediliyor-2.jpg

fiyat-dususu-sonrasi-iade-talebim-reddedildi-musteri-memnuniyeti-goz-ardi-ediliyor-1.jpg

Hepsiburada

05 Aralık 20:01 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Deforme Olan Ayakkabının İadesi Red Edildi, Şeffaf Bilgilendirme Sağlanmadı

Bahar

Hepsiburada

11 Kasım 01:09

500

2024 yılının sonunda Hepsiburada üzerinden Pointspor mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım (Fatura No: PSA2024000060315). Ürünü az kullanmama rağmen, 2 yıl garanti kapsamında olmasına karşın 1 yıl içinde ciddi şekilde deforme oldu. İade alınıp incelenen ayakkabım üretimde problem olma...

Garanti Kapsamında Deforme Olan Ayakkabının İadesi Red Edildi, Şeffaf Bilgilendirme Sağlanmadı

garanti-kapsaminda-deforme-olan-ayakkabinin-iadesi-red-edildi-seffaf-bilgilendirme-saglanmadi-4.jpg

Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sipariş İptali Talebim Dikkate Alınmadı, Ücret İadem Gerçekleştirilmiyor!

Turgay

Hepsiburada

27 Ekim 22:22

364

25 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ahlatcı satıcısından 4552010671 numaralı sipariş ile 10 gram bilezik aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 61.122,99 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürün henüz kargoya verilmeden iptal etmek istedim. Bu talebimle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleriyle...

İade Sürecinde Kargo Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Neslihan

Hepsiburada

04 Aralık 13:27

104

Hepsiburada üzerinden 16 Kasım 2025 tarihinde bebeğim için bir oyun matı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra boyutlarını beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve 24 Kasım 2025 tarihinde Hepsijet ile ev adresimden teslim olacak şekilde iade kargosunu verdim. Sipariş numaram 4773861721’dir. ...

1 Destek

Defolu Ürün İadesi Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

Emine

Hepsiburada

03 Aralık 21:15

102

Hepsiburada üzerinden satın aldığım tencere, elime ulaştığında defolu olduğu için 16 Kasım’da teslim aldığım ürünü 26 Kasım’da Aras Kargo Manisa Salihli şubesinden iade için geri gönderdim. Ancak Aralık ayı olmasına rağmen banka kartımla ödediğim tutarın iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Hepsiburada ...

defolu-urun-iadesi-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg

defolu-urun-iadesi-sonrasi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

İade Edilen Televizyonun Hasar İddiasıyla Reddedilmesi Ve Mağduriyet

Murat

Hepsiburada

18 Temmuz 00:12

847

Hepsiburada AB-store satıcısından 26 Haziran günü Vestel 43UA9740 Android TV sipariş ettim. 1 Temmuz günü siparişim sağlam şekilde geldi. Ürün, bize belirtilmeyen ekstra kurulum ücreti ile geldi; bundan haberimiz yoktu. Satıcı yetkili bayi olmadığı için kurulum ücretliymiş. Bunu öğrenince 7 Temmuz'd...