to read complaints and reviews, or file yours.Fiyat Artınca Siparişim İptal Edildi, Hakkım Olan Ürünü İstiyorum
4 Mayıs tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden LVS Brand satıcısından 2319 TL'ye Calvin Klein çanta siparişi verdim. Kargolama süresi uzadığı için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin yapılacağı ve stokta ürünle ilgili herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi. Bir gün sonra müşteri hizmetleri beni arayarak satıcıya ulaşamadıklarını, siparişin iptal edilmesi gerektiğini söylediler ve siparişi iptal ettiler. Aynı ürünü tekrar almak istediğimde ise güncel fiyatının 5000 TL civarında olduğunu gördüm. Tekrar arayıp aynı ücret üzerinden satış yapılmasını istediğimde, sadece 1000 TL'lik kupon verebileceklerini, ücretle ilgili herhangi bir düzenleme olmayacağını ilettiler. Sırf çanta fiyatı düşükten satıldığı için kargolama yapılmadığını düşünüyorum. Tüketici hakkım olan, gördüğüm fiyattan çantanın satışının tekrar yapılmasını talep ediyorum. CİMER'e de şikayetimi bildirdim ve ivedi çözüm talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Aybüke Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 978057280 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Benimle ilgilenen son müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim, sorunumu şikayette belirttiğim gibi çözümledi
