Gahome 3000 W Su Isıtıcısının Yangını Ve Hepsiburada’nın Yetersiz Müdahalesi

Hepsiburada üzerinden 4304343336 numaralı siparişimle satın aldığım Gahome 3000 w anında su ısıtıcısı 30 Haziran 2026 günü saat 11:48 sularında kendiliğinden alev aldı ve az kalsın evim yanıyordu. Ürün tamamen yandığı için geriye incelenebilir durumda hiçbir parça kalmadı, çöp haline geldi. Olası bir “priz kaynaklı” sorun iddiasına karşılık prizimi de özellikle kontrol ettim ve hiçbir sorun olmadığını, sağlam olduğunu tespit ettim.

Olayın hemen ardından ürünün yanmış halinin fotoğrafını çekip satıcının ürün sayfasına yorum olarak paylaştım ve aynı gün ürünün Hepsiburada’dan yayından kaldırıldığını gördüm. Daha sonra Hepsiburada müşteri temsilcisiyle görüşmemde, bana satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak satıcıya ulaşabileceğim bir muhatap bulamadığımı özellikle belirttim. Bu kadar ciddi ve can güvenliğini tehdit eden bir durumda sorumluluğun yalnızca satıcıya bırakılması ve Hepsiburada’nın sürece aktif olarak dahil olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte gerek evimde oluşan maddi zararımın giderilmesini, gerekse bu ürüne ilişkin yerinde inceleme yapılarak resmi bir rapor düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar ciddi yangın riski oluşturan bu ürünün tekrar satışa sunulmamasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve tarafıma sürecin nasıl yürütüleceğine dair net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürünü yaklaşık 1.480,10 TL ödeyerek satın aldım ve yaşadığım bu tehlikenin hem maddi hem manevi boyutunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.