to read complaints and reviews, or file yours.Gahome 3000 W Su Isıtıcısının Yangını Ve Hepsiburada’nın Yetersiz Müdahalesi
Hepsiburada üzerinden 4304343336 numaralı siparişimle satın aldığım Gahome 3000 w anında su ısıtıcısı 30 Haziran 2026 günü saat 11:48 sularında kendiliğinden alev aldı ve az kalsın evim yanıyordu. Ürün tamamen yandığı için geriye incelenebilir durumda hiçbir parça kalmadı, çöp haline geldi. Olası bir “priz kaynaklı” sorun iddiasına karşılık prizimi de özellikle kontrol ettim ve hiçbir sorun olmadığını, sağlam olduğunu tespit ettim.
Olayın hemen ardından ürünün yanmış halinin fotoğrafını çekip satıcının ürün sayfasına yorum olarak paylaştım ve aynı gün ürünün Hepsiburada’dan yayından kaldırıldığını gördüm. Daha sonra Hepsiburada müşteri temsilcisiyle görüşmemde, bana satıcıyla iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak satıcıya ulaşabileceğim bir muhatap bulamadığımı özellikle belirttim. Bu kadar ciddi ve can güvenliğini tehdit eden bir durumda sorumluluğun yalnızca satıcıya bırakılması ve Hepsiburada’nın sürece aktif olarak dahil olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu süreçte gerek evimde oluşan maddi zararımın giderilmesini, gerekse bu ürüne ilişkin yerinde inceleme yapılarak resmi bir rapor düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar ciddi yangın riski oluşturan bu ürünün tekrar satışa sunulmamasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve tarafıma sürecin nasıl yürütüleceğine dair net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ürünü yaklaşık 1.480,10 TL ödeyerek satın aldım ve yaşadığım bu tehlikenin hem maddi hem manevi boyutunun ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 106302380 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tarafıma hiçbir şekilde ne ürün satıcısı ne Hepsiburada firması dönüş yapmadı Mesajla güzelleme yapılmış sadece
