to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Anında 5.500 TL Fiyat Farkı Aldatması
Hepsiburada üzerinden elektronik bir ürün satın alma girişimimde, ürün sayfasında açıkça belirtilen satış fiyatı ile ödeme sırasında uygulanan fiyat arasında 5.500 TL tutarında fark oluşmuştur. Sepette ve ödeme ekranında karşıma çıkan bu farklı tutar, tarafıma herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan işleme alınmıştır.
Konu hakkında Hepsiburada tarafıyla görüştüğümde, ekranda görünen fiyatların gerçek fiyat olmadığı, kendi fiyatlarının ödeme sırasında belli olduğu şeklinde bir açıklama yapılmıştır. Tüketici olarak ürün sayfasında ve satın alma sürecinde gördüğüm fiyatın esas alınması gerektiğini, aksi durumda bunun açık bir fiyat aldatması ve yanıltıcı işlem niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli başvuruları başlattım. Süreç sonucunda ortaya çıkacak karar ve hukuki değerlendirmeleri, diğer tüketicilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması için burada paylaşmayı amaçlıyorum.
Hepsiburada’nın ödeme aşamasında uygulanan fazla tutarı yasal olmadığını bilmesini, ürün için ilan edilen satış fiyatını esas almasını ve bu tür fiyat farkı mağduriyetlerinin yaşanmaması için sistemsel düzenleme yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Bülent Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-260072886700058 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kurum hakkında yasal süreç başlatılmıştır.
