Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35246059
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Faturası Kesilmiş Ve Ödemesi Alınmış Siparişin Haksız İptali

profile
Cem
Hepsiburada
20 Şubat 18:02
228

20.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Nethouse” isimli satıcıdan JBL Partybox Stage320 Bluetooth Hoparlör Beyaz ürününü satın aldım. Siparişimi verdikten sonra faturam kesildi ve tarafıma iletildi, yani tüm süreç tamamlanmış görünüyordu.

Aynı gün, 20.02.2026 tarihinde hiçbir makul gerekçe belirtilmeden siparişim satıcı tarafından iptal edildi. Ödeme tutarı kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, sadece iade yapılacağı bilgisi verildi. Satıcıyla görüştüğümde sistemsel sorun olduğunu ve problemin Hepsiburada kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı.

Hem faturası kesilmiş hem de ödemesi alınmış bir siparişin bu şekilde iptal edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. 4784845890 numaralı siparişimde, faturamda kesilen aynı fiyat üzerinden siparişimin yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

faturasi-kesilmis-ve-odemesi-alinmis-siparisin-haksiz-iptali-2.jpg
faturasi-kesilmis-ve-odemesi-alinmis-siparisin-haksiz-iptali-1.jpg
Nethouse Bilgisayar JBL
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
20 Şubat 18:06 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
23 Şubat 13:15

Merhaba Cem Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 795404607 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Cem
Cem
24 Şubat 15:14

Hiçbir çözüm olmadı. Hepsiburada'ya yakışmayan bir tutum ve çözüm süreci. İlan fiyatınız yanlışsa faturayı neden düzenliyorsunuz. Uzun yıllardır Hepsiburada müşterisi olarak bu tutumu yakıştıramadım. Herhangi bir çözümde üretemeyip bu kadar kısır cevaplarla geçiştirmesine şaştım kaldım doğrusu. Sizden tekrar sorunu gözden geçirip, çözüm üretmenizi bekliyorum lütfen.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ender sonuçtan hiç memnun değil

Açıklamasız Sipariş İptali Ve 8.000 TL Fiyat Farkı Şikayeti

profile
Ender
Hepsiburada
20 Şubat 17:45
200

20 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden JBL Partybox 320 ürünü için 423 182 657 1 numaralı siparişi oluşturdum, ancak siparişim aynı gün hiçbir net açıklama olmadan iptal edildi. Konuyla ilgili bilgi almak için hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini hem de satıcı Nethouse’u aradım, fakat iki taraf da soruml...

aciklamasiz-siparis-iptali-ve-8000-tl-fiyat-farki-sikayeti-2.jpg
aciklamasiz-siparis-iptali-ve-8000-tl-fiyat-farki-sikayeti-1.jpg
1
Salih sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Nedeniyle Siparişim Tek Taraflı İptal Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

profile
Salih
Hepsiburada
18 Ocak 11:32
314

Hepsiburada üzerinden 18 Ocak 2026 tarihinde saat 00:34’te Redmi Buds 6 Play beyaz kulak içi kulaklık siparişi verdim. Aynı gün saat 05:27’de siparişim tek taraflı olarak iptal edildi ve “Üzgünüz, ürününüz hatalı fiyat ile satışa sunulması nedeniyle iptal olmuştur.” şeklinde bir mesaj iletildi. Sip...

2 Destek
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Siparişim Bilgisizce İptal Edildi Ve İade Süreci Uzuyor

profile
Murat
Hepsiburada
18 Şubat 18:31
140

17 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Saat Net satıcısından indirimde olan bir saat satın aldım. Sipariş numaram 446 496 934 9. Ürün indirimli fiyattan alınmış olmasına rağmen, bir gün sonra satıcı hiçbir bilgilendirme yapmadan siparişi iptal etti ve yaptığı indirimin arkasında durmadı. Dur...

indirimli-siparisim-bilgisizce-iptal-edildi-ve-iade-sureci-uzuyor-1.jpg

Hazırlanıyor Aşamasındaki Siparişim İptal Edilemedi

profile
Mert
Hepsiburada
19 Ocak 09:23
188

17 Ocak 2026 saat 19:26’da Hepsiburada üzerinden JBL GO4 Bluetooth hoparlör siparişi verdim. Ertesi gün yeni bir sipariş vermek istediğim için bu siparişi iptal etmek istedim. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen, siparişim “hazırlanıyor” durumunda olduğu gerekçesiyle iptal talebim kab...

hazirlaniyor-asamasindaki-siparisim-iptal-edilemedi-2.jpg
hazirlaniyor-asamasindaki-siparisim-iptal-edilemedi-1.jpg
1
Nurettin sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada’nın Hatalı Fiyat Gerekçesiyle Sipariş İptali

profile
Nurettin
Hepsiburada
18 Ocak 11:24
916

Hepsiburada üzerinden 18.01.2025 tarihinde iki adet ürün için sipariş oluşturdum. Siparişlerimin numaraları 480 003 373 6 ve 447 548 169 4’tür. Toplamda yaklaşık 600 TL tutarındaki alışverişimde, Hepsiburada’nın kendi sistemi üzerinden tanımladığı 500 TL’lik kuponu kullandım ve siparişlerim sorunsuz...

3 Destek
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Fatura Hepsiburada Fatura nethouse Hepsiburada iade Hepsiburada nethouse Hepsiburada satıcılı ürünler Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada taleplerim
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri