to read complaints and reviews, or file yours.Faturası Kesilmiş Ve Ödemesi Alınmış Siparişin Haksız İptali
20.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Nethouse” isimli satıcıdan JBL Partybox Stage320 Bluetooth Hoparlör Beyaz ürününü satın aldım. Siparişimi verdikten sonra faturam kesildi ve tarafıma iletildi, yani tüm süreç tamamlanmış görünüyordu.
Aynı gün, 20.02.2026 tarihinde hiçbir makul gerekçe belirtilmeden siparişim satıcı tarafından iptal edildi. Ödeme tutarı kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, sadece iade yapılacağı bilgisi verildi. Satıcıyla görüştüğümde sistemsel sorun olduğunu ve problemin Hepsiburada kaynaklı olduğunu söyleyerek sorumluluğu üzerinden attı.
Hem faturası kesilmiş hem de ödemesi alınmış bir siparişin bu şekilde iptal edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. 4784845890 numaralı siparişimde, faturamda kesilen aynı fiyat üzerinden siparişimin yeniden oluşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cem Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 795404607 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir çözüm olmadı. Hepsiburada'ya yakışmayan bir tutum ve çözüm süreci. İlan fiyatınız yanlışsa faturayı neden düzenliyorsunuz. Uzun yıllardır Hepsiburada müşterisi olarak bu tutumu yakıştıramadım. Herhangi bir çözümde üretemeyip bu kadar kısır cevaplarla geçiştirmesine şaştım kaldım doğrusu. Sizden tekrar sorunu gözden geçirip, çözüm üretmenizi bekliyorum lütfen.
