to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Sipariş İptali Ve 8.000 TL Fiyat Farkı Şikayeti
20 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden JBL Partybox 320 ürünü için 423 182 657 1 numaralı siparişi oluşturdum, ancak siparişim aynı gün hiçbir net açıklama olmadan iptal edildi. Konuyla ilgili bilgi almak için hem Hepsiburada müşteri hizmetlerini hem de satıcı Nethouse’u aradım, fakat iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi. Hepsiburada, siparişi Nethouse’un iptal ettiğini söylerken, Nethouse ise iptalin Hepsiburada tarafından yapıldığını belirtti ve süreç boyunca net bir muhatap bulamadım.
Ben siparişimi kampanyalı bir fiyattan vermiştim ve şu an aynı ürünü almak istediğimde fiyat yaklaşık 8.000 TL daha yüksek görünüyor. Benim talebim, siparişimin iptal edilmemiş sayılarak aynı ürünün aynı fiyattan yeniden temin edilmesi ya da aradaki yaklaşık 8.000 TL farkın tarafıma kupon olarak tanımlanması yönündedir. Görüştüğümde kupon verileceği söylendi, ancak kuponun tutarı ve koşulları hakkında hiçbir net bilgi paylaşılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, taraflar arasındaki iletişim kopukluğunun çözüme kavuşturulmasını ve ya ürünü eski fiyatından almamın sağlanmasını ya da net tutarı belli olan, makul bir kuponla fiyat farkımın eksiksiz şekilde karşılanmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hiçbir çözüm sunulmadı.
