Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Faturası Gönderilmeyen Ürün Nedeniyle Garanti Hizmetinden Yararlanamıyorum

profile
16 Ekim 2025 12:10
658

03.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Evimin Sefası satıcısından Fakir marka buharlı temizleyici siparişi verdim (Sipariş No: 4514540422). Ürünüm 06.10.2025 tarihinde Konya’daki adresime teslim edildi. Ancak ürünle birlikte fatura gönderilmedi. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra arızalandığı için yetkili servise götürdüm fakat servis, fatura olmadığı için ürünü teslim etmiyor ve işlem yapmıyor. Fatura olmadan işlem yapılırsa ücret talep edileceği belirtildi.

Satıcıya ve Hepsiburada’ya defalarca ulaşmama rağmen her seferinde sadece “talebiniz oluşturuldu” cevabını aldım, fakat 10 gündür faturam gönderilmedi. Faturanın e-posta yoluyla iletileceği söylendi ancak tarafıma ulaşmadı. Ürünüm serviste bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü 5.459,09 TL’ye satın aldım ve ürün garantili olmasına rağmen faturam olmadığı için garanti hizmetinden faydalanamıyorum.

Daha önce bu marka ile böyle bir sorun yaşamamıştım. Faturamın acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

16 Ekim 2025 12:15 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

16 Ekim 2025 12:54
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
11 Eylül 2025 08:29
279
1
Gülhan sonuçtan hiç memnun değil

Faturasız Ürün Teslimatı Nedeniyle Garanti Hakkım Engelleniyor Ve Mağdur Oluyorum

profile
24 Ekim 2025 23:15
361
faturasiz-urun-teslimati-nedeniyle-garanti-hakkim-engelleniyor-ve-magdur-oluyorum-5.jpg
faturasiz-urun-teslimati-nedeniyle-garanti-hakkim-engelleniyor-ve-magdur-oluyorum-4.jpg
faturasiz-urun-teslimati-nedeniyle-garanti-hakkim-engelleniyor-ve-magdur-oluyorum-3.jpg
faturasiz-urun-teslimati-nedeniyle-garanti-hakkim-engelleniyor-ve-magdur-oluyorum-2.jpg
1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Nisan 2025 17:48
1.548
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri