Faturası Gönderilmeyen Ürün Nedeniyle Garanti Hizmetinden Yararlanamıyorum

03.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Evimin Sefası satıcısından Fakir marka buharlı temizleyici siparişi verdim (Sipariş No: 4514540422). Ürünüm 06.10.2025 tarihinde Konya’daki adresime teslim edildi. Ancak ürünle birlikte fatura gönderilmedi. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra arızalandığı için yetkili servise götürdüm fakat servis, fatura olmadığı için ürünü teslim etmiyor ve işlem yapmıyor. Fatura olmadan işlem yapılırsa ücret talep edileceği belirtildi.
Satıcıya ve Hepsiburada’ya defalarca ulaşmama rağmen her seferinde sadece “talebiniz oluşturuldu” cevabını aldım, fakat 10 gündür faturam gönderilmedi. Faturanın e-posta yoluyla iletileceği söylendi ancak tarafıma ulaşmadı. Ürünüm serviste bekliyor ve mağduriyetim devam ediyor. Ürünü 5.459,09 TL’ye satın aldım ve ürün garantili olmasına rağmen faturam olmadığı için garanti hizmetinden faydalanamıyorum.
Daha önce bu marka ile böyle bir sorun yaşamamıştım. Faturamın acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Faturam Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

05 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 46653332950 numaralı siparişi verdim ve ürünüm Konya adresime teslim edildi. Ancak ürünüm gelmesine rağmen faturam tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili sistem üzerinden talep oluşturdum fakat talebim olumsuz sonuçlandı ve hâlâ faturamı alamadım. Daha önce...
Faturasız Ürün Teslimatı Nedeniyle Garanti Hakkım Engelleniyor Ve Mağdur Oluyorum
Hepsiburada üzerinden Schafer Muhteşem 5’li Kea Set satın aldım ve ürünlerin 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Sipariş numaram: 704 611 715. Ürün bana Tekirdağ/Çerkezköy adresine teslim edildi. Ancak, paketle birlikte hiçbir şekilde fatura gönderilmedi ve bu nedenle garanti hakkımı da kullanamıy...
Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Satın Aldığım Süpürgenin Faturası Bir Türlü Gönderilmiyor, Resmi İşlerim Aksıyor
Hepsiburada Kategorileri
- Alışveriş Kredisi 639
- Cüzdan 152
- Çekiliş 153
- Değişim 3.921
- Eskiyi Getir Yeniyi Al 510
- Fatura 1.835
- Garanti 2.532
- Hediye Çeki 1.400
- İade 12.905
- İndirim 1.585
- İnfluencer Programı 207
- Kampanya 1.965
- Kargo 6.710
- Kupon 1.638
- Link Gelir 274
- Mağaza 1.951
- Oynadıkça Kazan 369
- Premium 4.970
- Puan 314
- Sepet 390
- Sipariş 18.282
- Teslimat 8.542
- Üyelik 2.709
Yorumlar