to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Schafer Muhteşem 5’li Kea Set satın aldım ve ürünlerin 2 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Sipariş numaram: 704 611 715. Ürün bana Tekirdağ/Çerkezköy adresine teslim edildi. Ancak, paketle birlikte hiçbir şekilde fatura gönderilmedi ve bu nedenle garanti hakkımı da kullanamıyorum.
10 Ekim tarihinde setin içindeki blender arızalandı. Fatura olmadığı için teknik servise başvuramadım ve doğrudan Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Telefonda bana, satıcıya ulaşamadıklarını ve bu yüzden faturayı temin edemediklerini ilettiler. Ancak satıcı hala Hepsiburada üzerinden satış yapmaya devam ediyor. Mağduriyetimi gidermek için bana 800 TL’lik alışveriş çeki teklif edildi, fakat ben bu çözümü kabul etmiyorum. Çünkü setin tamamı için 7999 TL ödedim ve sadece blender değil, diğer ürünlerin de faturası yok; ileride başka bir arıza durumunda yine aynı sorun yaşanacak.
Ayrıca, ürünün yorumlarını incelediğimde fatura konusunda benden başka sorun yaşayan müşteriler de olduğunu gördüm. Bu kadar çok kişinin benzer mağduriyet yaşamasına rağmen satıcının satış yapmaya devam etmesine anlam veremiyorum. Fatura verilmemesi ayrıca vergi ihlali anlamına da gelmektedir.
Öncelikli beklentim, ürünlerin faturalarının tarafıma iletilmesi ve blender arızası nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Faturasız ürün satışı nedeniyle hem garanti hakkım engelleniyor hem de ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
03.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Evimin Sefası satıcısından Fakir marka buharlı temizleyici siparişi verdim (Sipariş No: 4514540422). Ürünüm 06.10.2025 tarihinde Konya’daki adresime teslim edildi. Ancak ürünle birlikte fatura gönderilmedi. Ürünü teslim aldıktan bir gün sonra arızalandığı i...
1 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden 469 555 022 2 sipariş numarası ile Grundig marka blender seti satın aldım. Ürün 5 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi ve 6 Ağustos’ta 170895300657 teslimat kodu ile Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade için gönderdim. 7 Ağustos’ta ürün Grundig firmasına ulaştı ve f...
15 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fantom satıcısından Fantom bir 700 model blender satın aldım. Ürünü teslim aldığımda hem çalışmadığını hem de kutu içeriğinden garanti belgesinin çıkmadığını fark ettim. Blenderı farklı prizlerde ve parçalarını kontrol ederek denememe rağmen hiçbir şekild...
Satıcısı Hepsiburada gözüken Schafer marka ürünlerden 3 adet farklı ürün aldım. Sipariş tarafıma ulaştığında 1 ürün eksik geldi ve faturada yoktu. Satıcıyla iletişime geçtim ve aynı anda eksik ürün talebi oluşturdum. Talep oluşturduğum halde satıcının cevabı 'eksik ürün talebi oluşturmanız gerekmekt...
Schafer 
Yorumlar