to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Tarafıma Ulaşmadığı İçin İade Süreci Uzuyor
18 Ağustos 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Fazeon X27F181QS 27” 180Hz 0.5MS Fast ıps 2k QHD Gaming Monitör satın aldım. Ürün 21 Ağustos’ta teslim edildi.
Ürünü iade etmek istediğim için teslim aldığım gün, 21 Ağustos’ta sistem üzerinden fatura talebi oluşturdum. Bugün 24 Ağustos olmasına rağmen hâlâ faturam tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle 5-6 kez görüştüm. Her görüşmede farklı şekilde yönlendirme yapıldı. Faturanın sistemde görünmesi gerektiği, ancak fatura olmadan da iade kaydı oluşturulabileceği söylendi. Fakat buna rağmen iade işlemim oluşturulmadı.
Ürün şu anda elimde ve hiç kullanılmadı. İade etmek istiyorum ancak fatura tarafıma gönderilmediği ve müşteri hizmetleri de sorunu çözemediği için süreç gereksiz yere uzuyor. Günlerdir aynı konuyu anlatmak zorunda kalıyorum ve artık satıcı ile müşteri hizmetleri arasında sürekli yönlendirilmek istemiyorum.
Faturamın acilen tarafıma iletilmesini ve ürünün iade işleminin gecikmeden başlatılmasını istiyorum. Sorunun daha fazla uzatılmadan çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-552230152334655 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hiçbir şekilde talep alamıyorum ve yardımcı olunmuyor evet o açık fakat yardımcı olan yok ekran görüntüsünde gördüğünüz gibi satıcı siz açın diyor zaten siz yardımcı olmuyorsunuz
