to read complaints and reviews, or file yours.Faturada T.C. Kimlik Numaram Yanlış Yazıldı, Düzeltme Yapılmıyor
11 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4617001475 numaralı siparişim için fatura talebinde bulundum. Fatura düzenlenirken T. C. Kimlik numaramı eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, faturada T. C. Kimlik numaram yerine “11111” yazılmış. Faturanın isim ve adres bilgileri doğru, ancak yalnızca T. C. Kimlik numarası hatalı olarak girilmiş.
Bu durumun düzeltilmesi için Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, faturanın oluşturulmuş olması nedeniyle tekrar düzenleme yapılamayacağı belirtildi. Yasal olarak doğru bilgilerin yer aldığı bir faturaya ihtiyacım var.
Faturanın T. C. Kimlik numaram doğru şekilde olacak biçimde düzeltilmesini veya yeni bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum. Sipariş tutarı 29.669 TL’dir. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mesut Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 837274998 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
