to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Numarası Hatası Sebebiyle Vergisiz Kampanyadan Yararlanamıyorum
Hepsiburada üzerinden 02.01.2026 tarihinde yaklaşık 7.000 TL ödeyerek bir adet Xiaomi TAB 2 tablet satın aldım. Öğrenciler için vergisiz bilgisayar kampanyasından yararlanmak amacıyla e-Devlet üzerinden başvuru yaparken, fatura bilgilerimi girdiğimde “girmiş olduğunuz fatura numarası geçersiz veya hatalı” şeklinde bir uyarı almaktayım.
Faturada açıkça yazan “Fatura No” bilgisini doğru şekilde girmeme rağmen e-Devlet sisteminde bu hata devam ediyor ve bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum. Henüz Hepsiburada müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında görüşmedim, ancak bu hatanın faturanın sisteme işlenme şekli veya firma tarafından yapılan bir eksiklikten kaynaklanabileceğini düşünüyorum.
Vergisiz bilgisayar kampanyasından sorunsuz şekilde yararlanabilmem için, faturamın e-Devlet/Gelir İdaresi sistemi tarafından sorunsuz tanınacak şekilde düzeltilmesini ya da gerekli kontrollerin yapılarak bu hata mesajının düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 152847832 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba Murat bey, fatura No. Yu bilinçli yanlış girmişler yukarıda karekod'un altındaki harfle başlayan numarayı girin bende kabul etti. Umarım işe yarar.