to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Ürünün Faturası Ve Siparişi Hesabımda Görünmüyor Mağduriyet Yaşıyorum
4 Ekim’de Hepsiburada üzerinden 12.499 TL’ye satın aldığım ürünün faturasına ulaşamıyorum. Şifremi unuttuğum için yeni telefonumdan, aynı telefon numaramla tekrar giriş yaptım. Ancak siparişlerim arasında yeni aldığım ürünüm görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “bu numaraya ait sipariş gözükmüyor” cevabını alıyorum. Oysa bu numara üzerinden hem iletişim kuruldu hem de sipariş bu numarayla teslim edildi.
Hem isim-soy isim hem de sipariş numarasıyla sorgulama yapılmasını talep ettim fakat yardımcı olunmadı. Eski hesabımı ve farklı giriş yöntemlerini de denedim, sonuç değişmedi. Ürünün faturasına ihtiyacım var; çünkü bu tutarda bir alışverişin belgesi elimde olmalı. Garanti, iade veya herhangi bir işlem için fatura gerekeceğinden mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Teslimat adresim Nevşehir/Kozaklı’dır. Sipariş numaram: 4219970030.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elmas Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 742855124 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada ve G** hanıma çok teşekkür ederim kibar bir şekilde çözüm sağladılar
