to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Değişikliği Talebinin Reddedilmesi Ve İade Gecikmesi
Hepsiburada üzerinden Mamteknik isimli satıcıdan “Mam Jakuzi Fıskiye Nozul” adlı ürünü sipariş numarası 403 994 154 3 ile satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde ise satıcı ve sistem kaynaklı ciddi zorluklarla karşılaştım.
Satıcı ürüne kurumsal fatura kesmiş. Biz ise bu faturanın iptal edilip, yerine şahıs faturası kesilmesini talep ettik. Satıcı bu durumu sürekli bahane ederek iade talebimizi kabul etmedi ve süreci uzattı. 17 Temmuz’da başlattığım iade süreci üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem Mamteknik’in hem de Hepsiburada’nın bu hatalı fatura ve iade sürecini inceleyerek iademin bir an önce onaylanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hüseyin Bey, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-707337832591568 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada
