Fatura Bilgilerinde Yanlışlık Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Hepsiburada uygulamasından, satıcısı yine Hepsiburada olan Sipariş Numarası: 4284185941 ile 24 Aralık 2024, Salı günü saat 15:35'te cep telefonu aldım. Alındığında fatura basılmadığından, teslim edildiği zaman fatura basılacakmış. Buraya kadar her şey normaldi. Ancak faturama ulaştığımda T.C. kimlik numarasının 11111111111 olarak yanlış ve hatalı olduğu tarafımca görüldü. Halbuki fatura adresi yazılırken bütün bilgilerimi doğru ve eksiksiz girip, adres değişikliği ile düzenlemiştim. Konunun düzeltilmesi ve yanlışlığın giderilmesi için Hepsiburada'ya ulaştım. Kayıt oluşturdular ve tarafıma dönüş yapacaklarını bildirdiler. Fakat geri dönüşleri tam bir fiyasko oldu. Kaçamak cümlelerle, bireysel faturalarda T.C. kimlik numarası yazılma zorunluluğu olmadığını, sistemin otomatik kopyala yapıştır yaptığını ve müdahale edemediklerini söylediler. Ben demiyorum ki oraya T.C. kimlik numarasını ben yanlış yazdım ve bunu düzeltin veya başka T.C. kimlik yazın diye. Kendileri bariz bir şekilde yanlış yazmış bulunmaktalar ve düzeltme cihetine gitmiyorlar veya gitmek istemiyorlar. 2014 yılından beri aktif olarak kullandığım Hepsiburada, müşterilerin mağduriyeti konusunda maalesef duyarsız duruma gelmiş. Ben bir Premium Hepsiburada üyesiyim ve üstüne Hepsiburada logolu kredi kartı da mevcut. Buna rağmen mağdur ediliyorum. Üyeliğimi iptal etmeyi düşünüyorum. Alışveriş yaparken bir daha düşün.