to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Yenile Kampanyasının İptali Ve Tekrar Aktifleştirilememesi
Hepsiburada üzerinden “eskiyi yenile” kampanyası ile iPhone 11 telefonumu vererek 25 Aralık’ta iPhone 17 Pro Max satın aldım. Eski telefonumda iCloud hesabım açık olduğu için cihaz bana geri gönderildi ve bu aşamadan sonra kampanyadan tekrar yararlanamayacağım, yeni bir iade kodu oluşturulamayacağı ve kampanyanın geçersiz sayıldığı bilgisi verildi.
Müşteri temsilcisi, süreçte kendilerinin beni aradığını, telefonumun meşgul olduğunu, mesaj attıklarını ve mail attıklarını, bu yüzden başvurunun iptal edildiğini ve iptal edilen bir başvurunun yeniden oluşturulamayacağını söyledi. Ben ise bu telefonu özellikle bu kampanyadan faydalanarak daha uygun fiyata almak için tercih etmiştim ve şu anda hem kampanyadan mahrum kaldım hem de mağdur durumdayım.
Sipariş numaram 291272985’tir. Eskiyi yenile başvurumun iptal edilmiş olmasına rağmen yeniden aktif edilmesini ve kampanyanın benim için tekrar geçerli sayılmasını, bu işlemdeki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Feyza Nur Hanım, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 291272985 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Tekrar arayabilir misiniz?
