to read complaints and reviews, or file yours.
Hepsiburada’nın Eskiyi Yenile kampanyası ile yeni telefon aldım, eski cihazımı (iPhone 11 128 GB) teslim ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ 'alım şubesinde' görünüyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece oyalandım. Her seferinde 'İlgileniyoruz, dönüş yapacağız.' denildi ama tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Hepsiburada ve Hepsijet sorumluluğu birbirine atıyor, müşteriyi ortada bırakıyor.
Bu süreçte telefonuma ulaşamıyorum, cihazım ortada yok, param risk altında. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisine bu şekilde davranması kabul edilemez.
Hepsiburada’ya artık güvenmiyorum. Sorunum derhal çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı buradan bildiriyorum.
Hepsiburada'nın Eskiyi Yenile kampanyası kapsamında iPhone 11 cihazımı 12.08.2025 tarihinde gönderdim ve 13.08.2025 tarihinde teslim alındığı bilgisi kargo takibinde görünüyor. Kampanya şartlarında işlemin 3 gün içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden 10 gün geçti ve süreç hâlâ sonuçla...
Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyasıyla iPhone 11 64GB cihazımı vererek iPhone 16 Pro 256GB aldım, ancak ürün kusurlu geldi. Ekranda ölü piksel vardı. Değişim talebinde bulundum ve kusurlu ürünün incelenmesi için 3 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Bekledim, ancak geri dönüş yapılmadan ...
Sipariş numaram: 4011301644 Hepsiburada’nın “Eskiyi Yenile” kampanyasından yararlanarak iPhone 11 cihazımı verip iPhone 16 Pro satın aldım. İphone 16 Pro da yazılımsal hata çıktı. Ürünün ısrarla değişimini talep etmeme rağmen, satıcı Hepsiburada tarafından iade işlemi yapılmış. Bana da yeni bir ürü...
Yorumlar