to read complaints and reviews, or file yours.Eskiyi Yenile Kampanyasında Cihaz Teslimatı Ve İletişim Sorunu
Hepsiburada’nın Eskiyi Yenile kampanyası ile yeni telefon aldım, eski cihazımı (iPhone 11 128 GB) teslim ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ 'alım şubesinde' görünüyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece oyalandım. Her seferinde 'İlgileniyoruz, dönüş yapacağız.' denildi ama tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Hepsiburada ve Hepsijet sorumluluğu birbirine atıyor, müşteriyi ortada bırakıyor.
Bu süreçte telefonuma ulaşamıyorum, cihazım ortada yok, param risk altında. Bu kadar büyük bir firmanın müşterisine bu şekilde davranması kabul edilemez.
Hepsiburada’ya artık güvenmiyorum. Sorunum derhal çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı buradan bildiriyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hep aynı cevap ancak bir sonuç yok
Merhaba Berke Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 631709402 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Yaklaşık 2 haftalık uğraşlar sonucu teslim edilen kargonun bana geri gönderildiğini öğrendim. Herhangi bir açıklama yok. Hepsiburada mağdur etmeye devam ediyor.
Hepsiburada yetkilisi ile az önce yaptığım görüşmede Getmobil şirketinin telefonumu kaybettiğini öğrendim. Bana iade olarak Honor marka başka birinin telefonunu göndermişler. Rezilsiniz gerçekten.
Hala bir çözüm sunulmadı.
