to read complaints and reviews, or file yours.Ertesi Gün Teslim Vaadi İhlal Edildi, Ürün Ankara TM Aktarma Merkezinde Günlerce Bekliyor
Hepsiburada üzerinden Intel AX200NGW m. 2 Wi‑Fi 6 kartı siparişi verdim. Sipariş sürecinde ürünün ertesi gün teslim edileceği belirtilmesine rağmen kargo sürecinde ciddi bir aksaklık yaşandı. Bu siparişim için kargo hareketlerinde ürünün 8.08.2026 saat 16.28’de Güzelbahçe Dağıtım Merkezi’nden çıkış yaptığı, aynı gün 18.19’da İzmir TM Aktarma Merkezi’ne ulaştığı ve 9.08.2026 saat 14.23’te Ankara TM Aktarma Merkezi’ne geldiği görünüyor. Ancak bugün 11.08.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ Ankara TM Aktarma Merkezi’nde “transfer sürecinde” gözüküyor ve teslimat yapılmıyor.
Bir gün içinde Güzelbahçe’den Ankara’ya gelebilen ürünün üç gündür Ankara’dan evime getirilememesi, Ankara TM Aktarma Merkezi’nde ya kaybolma ihtimalini ya da ciddi bir yönetim sorunu olduğunu düşündürüyor. Canlı destek birimine her bağlandığımda ise sadece “yarın ulaşmazsa yardımcı olacağım” şeklinde geçiştiren, somut hiçbir çözüm sunmayan cevaplar alıyorum.
Eğer ürün kaybedildiyse bunun açıkça belirtilmesini, satıcıya ürün bedelinin ödenerek tarafıma yeni ürünün hızlı bir şekilde gönderilmesini ya da siparişimden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ertesi gün teslim vaadiyle verilen siparişimin günlerce aktarma merkezinde bekletilmesine ve net bilgi alamamaya dair şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
