Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33888733

Eksiksiz Ödeme Sonrası Tekrar Tahsilat Ve Hukuki Süreç Tehdidi

profile
Melike
Hepsiburada
08 Ekim 2025 10:53
512

Hepsiburada üzerinden İşbir Viscoflex Yatak satın aldım ve 18890 TL tutarında 6 taksit olarak ödememi gerçekleştirdim. Ürün geç teslim edildi. Ancak 6. Taksit döneminde, tarafıma yapılan bir arama ile ürünün parasının iade edildiği ve tekrar ödeme yapmam gerektiği söylendi. Oysa ben ödemeleri düzenli şekilde tamamladım ve kredi kartı limitimi bu alışveriş için kullandım.

Hepsiburada, ürünün teslim edilmediğini düşünerek kendi inisiyatifiyle iade işlemi başlatmış ve bu durumdan beni haberdar etmemiştir. Sonrasında ise 6 taksit dışında farklı bir ödeme seçeneği sunulmayacağını belirtmeme rağmen, sadece 3 taksit teklif edilerek aksi halde hukuki süreç başlatılacağı bildirildi. Bugün de hukuki sürecin başlatıldığına dair tarafıma dönüş yapıldı.

Tüm ödemelerimi eksiksiz yaptığım ve ürünü teslim aldığım halde, tekrar ödeme talep edilmesini ve hukuki süreç tehdidini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yapılan yanlış işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.

İşbir Yatak
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
08 Ekim 2025 10:55 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada Logo
Hepsiburada
08 Ekim 2025 12:01
Melike
Melike
16 Ekim 2025 16:57

Bana sundukları çözüm aynı 3 taksit ödeme isteniyor. 3 taksit Ödemeyi yaptığım halde hala aranıp rahatsız ediliyorum ve yine hukuki süreç başlatıldı diye mesaj gönderiliyor. Hepsiburada Beni rahatsız etmeye devam ederseniz ben de hukuki süreç başlatacağım yeter artık. Müşteriye yaklaşımız ve çözümünüz sıfır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yakup sonuçtan hiç memnun değil

Dürüstlükle Bildirdiğim Hata Sonrası Mağduriyet Yaşadım

profile
Yakup
Hepsiburada
10 Eylül 2025 13:36
366

İyi günler. Hepsiburada üzerinden balkon takımı için sipariş verdim ve siparişim ne yazık ki bir ay boyunca gelmedi. Sipariş, Hepsiburada üzerinde iptal edilmiş ve Hepsiburada, benim ödediğim 6 taksitlik ödemeyi bana geri iade etmiş. Fakat aldığım ürün bir ay sonra bana teslim edildi. Ben de bunun ü...

durustlukle-bildirdigim-hata-sonrasi-magduriyet-yasadim-2.jpg
durustlukle-bildirdigim-hata-sonrasi-magduriyet-yasadim-1.jpg
1
Semra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Para İadesi Ve Cevapsız Destek Süreci

profile
Semra
Hepsiburada
21 Ekim 2025 07:40
1.085

19 Eylül'de Hepsiburada satıcısından telefon aldım. Ürün elime ulaştı. 5 Ekim'de paket teslim edilemedi, geri ödeme yapılacağı mesajı geldi. Ben de Hepsiburada müşteri hizmetlerini arayarak bir yanlışlık olduğunu, ürünün teslim edildiğini ve para iadesinin geri çekilmesini belirttim. Bana transfer y...

1
Hulya sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Ürünlerin Faizinin Düşülmemesi Nedeniyle Fazla Hizmet Bedeli Alınıyor

profile
Hulya
Hepsiburada
19 Ağustos 2025 22:17
478

19 Ağustos tarihinde Hepsiburada Limiti kullanarak 6.985 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve ödemeyi 4 taksite böldüm. Bu alışveriş için toplamda 1.135 TL faiz ödemeyi kabul ettim. Ancak ürünlerin çoğunu iade ettim ve şu anda elimde sadece 600 TL değerinde bir ürün kaldı. Buna rağmen Hepsiburada, 6...

iade-edilen-urunlerin-faizinin-dusulmemesi-nedeniyle-fazla-hizmet-bedeli-aliniyor-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada İade Hepsiburada İade param Hepsiburada İade ürün Hepsiburada taleplerim Hepsiburada ödemiş Hepsiburada ürün Hepsiburada ödeme seçenekleri Hepsiburada param Hepsiburada kendi Hepsiburada alışveriş
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri