to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kırık Klozet Takımları İçin Para İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden toplam 17.358 TL ödeyerek iki adet klozet takımı satın aldım ve ürünler 30 Haziran’da teslim edildi. Her iki klozet takımının da iç bağlantı aparatları kutulardan çıkmadığı için ürünler eksik ve bu nedenle kusurlu durumdaydı. Aynı gün, ihtiyacımız acil olduğu için yeni klozet takımlarını başka bir firmadan almak zorunda kaldık.
Eksik parçalar nedeniyle Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünleri, bize geldikleri halinden daha özenli ve sağlam bir şekilde paketleyerek kargoya verdim. Buna rağmen, karşı taraf iadeyi teslim alırken ürünlerden birinin kırık olduğunu iddia edip kargo görevlisiyle tutanak tutmak yerine kırık olduğunu söyledikleri ürünü bana geri göndermeye çalıştı. Yaklaşık bir aydır ürünler kargo sürecinde gidip geliyor, süreç bir türlü sonuçlanmıyor.
Şu anda iki ürünümün de para iadesi yapılmadı. Bir ürünün iadesini beklettiklerini, diğer ürünü ise kırık diyerek bana geri göndermek istediklerini söylüyorlar. Oysa ürünler benden çıkarken sağlam ve düzgün paketlenmişti, eğer kargoda hasar oluştuysa bunun tutanağının teslim anında tutulması ve sorumluluğun da buna göre belirlenmesi gerekirdi. Müşteri hizmetleriyle defalarca, en az on kez kayıt açıldı, her seferinde haklı olduğum ifade edilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi.
Kusurlu ve eksik parçalı gönderilen bu iki klozet takımının tamamı için, sipariş numarası 408 899 676 0 olan işlemime ilişkin, herhangi bir bahane olmaksızın koşulsuz ve derhal para iadesi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Tam altı defa şikayet kaydı oluşturdum müşteri hizmetlerinde yetersiz kaldığı bir noktamüşteri hizmetlerinde yetersiz kaldığı bir noktadayızmüşteri hizmetlerinde yetersiz kaldığı bir noktadayız çünkümüşteri hizmetlerinde yetersiz kaldığı bir noktadayız. Çünkü kendileri bize evet haklısınız deyip ama hiçbir çözüm bulamıyor
Tam bir aydır ürün iadesi bekletiliyor, ürünleri gönderdiğimiz halde hesaba iadeler yapılmıyor kusurlu ürün yolladıkları halde eksik ürün iadesi yapılmıyor bize gönderdikleri kolilerle aynı şekilde paketleyip gönderdik evimizde fotoğraflar var bunları müşteri hizmetlerine ileettiğimiz halde bu durumu çözümsüz kaldı
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ufuk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-022666258958609 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhabalar, Eski kayıtlar üzerinden tekrar aynı kaydı başlamışsınız! Zaten 6 defa kayıt açıldı ve hep bizi bir şekilde oyaladınz, Her konuşmamızda bizi haklı bulduğunuzu ve süreci bir üst birime tanıdığınızı söylediniz, Burada mağdur olan ve cebinden ekstra 20.000 TL daha ödeyen biziz halen bize kırık klozeti göndermek istiyorsunuz! Kargonun kırdığı ve bizim sağlam paketlediğimiz ürünün iade almayacağım tekrar söylüyorum size, Bu durumu acil bir şekilde çözün ve para iademizi yapın lütfen, Ben sizin Soru ve Talep bölümünüzden çözüm bulamıyorum ve buradan devan etmek istiyorum, Teşekkürler...
