Eksik Bebek Maması Teslimatı: Mağduriyetim Giderilmiyor


1 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Baby Turco yüzey temizlik mendili siparişi verdim. Siparişim 14 Kasım’da elime ulaştı. Üçlü paket olarak satın aldığım ürünün içinden sadece iki paket çıktı. Ürün kargoda da geç geldi ve eksik teslim edildi.
Durumu hem Hepsiburada hem de Baby Turco müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana kamera kayıtlarının incelendiği ve eksiksiz ürün konulduğu söylendi, yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bu yaklaşım karşısında hem mağdur edildim hem de yalancı muamelesi gördüm. Tüketici olarak ücretimi ödedim ve eksik ürün gönderilmesine rağmen çözüm sunulmadı.
Faturam elimde mevcut. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve tüm çözüm yollarını denememe rağmen sonuç alamadım. Eksik ürünümün gönderilmesini ve tarafıma yapılan bu haksız yaklaşım nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.

11 Eylül’de Hepsiburada üzerinden 4 adet 3’lü Sleepy Yenidoğan ıslak mendil ve 1 adet Baby Me göğüs pedi siparişi verdim. Ancak siparişimde Sleepy ıslak mendillerin farklı bir modeli gönderildi. Ayrıca Baby Me markası yerine Baby Mom marka göğüs pedi geldi. Üstelik göğüs pedinin paketi açılmış ve ür...
19 Ekim Pazar günü Hepsiburada üzerinden Alan Memnun adlı satıcıdan 2 adet buharlı temizleyici siparişi verdim (Sipariş No: 4587821000). 22 Ekim'de te...
Satıcısı Hepsiburada gözüken Schafer marka ürünlerden 3 adet farklı ürün aldım. Sipariş tarafıma ulaştığında 1 ürün eksik geldi ve faturada yoktu. Satıcıyla iletişime geçtim ve aynı anda eksik ürün talebi oluşturdum. Talep oluşturduğum halde satıcının cevabı 'eksik ürün talebi oluşturmanız gerekmekt...

Sayın Yetkili, Hepsiburada üzerinden satın almış olduğum dikey süpürge makinesinin teslimatı sonrası, ürünün kutusundan bir başlığın eksik olduğunu fark ettim. Sorunun çözümü için ivedilikle Hepsiburada üzerinden eksik ürün talebi oluşturdum. Ancak tarafıma yapılan geri dönüşte, söz konusu başlığın ...
Yorumlar