Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Teslimat
Hepsiburada Siparişimde Eksik Ürünler Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

ID:33701837

Hepsiburada Siparişimde Eksik Ürünler Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Yusuf

Hepsiburada

17 Eylül 2025 17:35

393

470 877 472 2 numaralı siparişimle Hepsiburada üzerinden toplam 23.352₺ tutarında birden fazla ev eşyası siparişi verdim. 6 Eylül tarihinde teslim edildi olarak gözüken siparişimde, bana sadece bir adet yemek takımı gönderildi ve siparişimde yer almayan bu ürün dışında tüm ürünlerim eksik geldi.

Durumu fark ettiğimden beri yaklaşık 3 haftadır Hepsiburada müşteri hizmetleriyle telefon, mesaj, canlı yardım ve X sosyal medya üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde talep açılmasına rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Siparişim Şanlıurfa adresine teslim edildi görünüyor. Benzer bir sorun daha önce yaşamadım. Tüm belgelerim ve faturam mevcut. Eksik ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

17 Eylül 2025 17:40 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Yusuf

17 Eylül 2025 21:51

3 haftadan fazla süredir mağduriyetim devam ediyor kredi kartı ekstrem kesildi ve ben şu an almadığım ürünlerin parasını ödemek zorundayım daha önceden buradan 1 tane daha şikayet açtım yine aynı şeyleri yazdınız ve geri dönüş asla olmadı

Hepsiburada

18 Eylül 2025 09:13

Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 503913137 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı

Yusuf

Hepsiburada

15 Eylül 2025 20:38

127

29 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 470 877 472 2 numaralı siparişimi verdim. 6 Eylül’de teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim Şanlıurfa Birecik’tir. Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-talebim-sonucsuz-kaldi-1.jpg

Zeki sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslim Edilen Mutfak Dolabı Paketi İçin Çözüm Sunulmuyor

Zeki

Hepsiburada

08 Ağustos 2025 18:24

220

10.07.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim mutfak dolabı toplamda 8 paket olması gerekirken, sadece 7 paket olarak teslim edildi. 04.08.2024’te 2 paket, 06.08.2024’te ise 5 paket teslim aldım. Sipariş numaram: 4757823870. Teslimat adresim Düzce. Eksik paketin teslim edilmemesiyle i...

Sipariş Edilen Masa Ve Sandalyeler Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamıyor

Enver

Hepsiburada

03 Ağustos 2025 21:36

197

07.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4 takım masa ve sandalye siparişi verdim (Sipariş No: 413 977 620 8). Siparişin ödemesini 21.596,00 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Teslimat adresi Şanlıurfa – Ceylanpınar, ancak bugüne kadar ürünlerin hiçbiri tarafıma teslim edilmedi. Bu süre zarfında m...

İptal Edilen Siparişimde Ücret İadesi Yapılmadı, Mağdur Edildim

Hakan

Hepsiburada

14 Ağustos 2025 22:52

167

Hepsiburada üzerinden 422 677 778 9 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Siparişimde iki ürün bulunuyordu ve her iki ürünü de teslim etmedikleri için iptal etmişler. Ancak sadece bir ürünün ücret iadesi yapıldı, diğer ürün ise henüz iptal edilmedi ve ücret iadesi de tarafıma ulaşma...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Siparişimde İki Yelek Eksik Ücret İadesi Yapılmıyor

Ayşe

Hepsiburada

31 Ekim 2025 17:20

180

05.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden toplam 17.800 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram: 452 361 644 8. Siparişim ev adresime teslim edildi ancak iki adet yelek (biri beyaz, diğeri siyah) paketten çıkmadı. Eksik ürünlerin toplam değeri 2.600 TL’dir. Daha önce de benzer şe...