Eksik Şarj Cihazı Ve Yanlış Fatura Nedeniyle Mağdur Oldum

Ayın 8 ine kadar dönüş yapılacaktı. Ama bugün ayın 9 u ve hâlâ ne arayan var ne de soran. Getmobil satıcısı kendine göre at koşturuyor sanırım. Hepsiburada da hiç çözüm üretmiyor. İlk fatura yanlış kesilmiş ve sadece yeni fatura kesilecek bunda zor olan nedir acaba? Artık şunu anlıyorum Hepsiburada lakayıt firmalara göz yumuyor, bu da eski kaliteli ve iş çözme algısını biz müşterilerde zedeliyor.

Getmobil mağduriyettir

Arayan soran yok Sadece uygulama üzerinden mesaj atılıyor üst birime iletilmiş talebimiz ama ne hikmetse çözüm üretilmiyor

İlgili firmayı aramamı istiyorsunuz ve akabinde arıyorum ardından aldığım cevap aynen şöyle KVKK yükümlülüğünün gereği olarak Hepsiburada bize ( Getmobil firmasına ) belgelerinizi vermiyor yani göremiyoruz. O yüzden ürünü Hepsiburada dan aldığınız için faturayı onlar kesecek veya düzeltecektir diyorsunuz.! Burda birbirinize topu atıyorsunuz. İki firmadan biri yalan söylüyor ama hangimiz bilmiyorum ama yakında ortaya çıkacak ve ben de onu sosyal medya hesaplarımdan Şikayetvar.com dan ve diğer sosyal ağlardan mecralardan yayınlayacağımı bildirmek isterim.

Ayrıca ürünün şarj cihazı gelmediğinde ki aramalarımda a. Han beydi sanırım ürününüzün iade süresi 14 gün değil 30 gün dediği için iadeyi biraz geciktirdim. Bu söyleme dayanarak ama bakıyorum o da yalan. Hepsiburada satıcılı olan ürünlerde geçerliymiş bu 30 gün yani hep yaşan söylüyorsunuz.

Şimdi arandım Hepsiburada dan ( bir önce ki müşteri ilişkileri çalışanı aynı kişiydi ) getmobilden aldığınız dönüş için aradı ve işlemleri yetkili merciler ile görüşeceğim dendi. Bu kadar. Ama çözüm yok…

H** hanım siz kaçıncı kişisiniz vallahi sayamadım. Ben vasat Hepsiburada bir türlü fatura sorunumu çözemedi beceriksizlik diz boyu bir daha arayabilirsiniz değil mi mesaj yazmak kolay geliyor müşteriyle sürekli diyalog kurmaktan imtina ediyorsunuz

Benim sorunum sadece ve sadece faturamın yanlış kesilmesi! Bir faturayı doğru düzgün kesemeyen veyahutta kesmekten imtina eden bir işletmeden ne hayır beklenir. Aynı siparişin içinde 2 ayrı ürün olmasına rağmen ve bunların faturaları doğru kesilmesine rağmen ne hikmetse bu telefonun faturası yanlış kesiliyor ve düzeltmek için de gayret gösteren de yok fatura bilgilerim açık açık belirtilmiş olmasına rağmen ne fatura var ne de bir gelişme var. Olan tek gelişme yalan söyleyen ve müşteriyi yanlış yönlendiren müşteri hizmetleriyle uğraşıyorum sadece. Ben artık sizin gibi lakayıt ve yalancı bir firmayla çalışmak istemiyorum gerekeni Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne iletiyorum artık onlar sizinle uğraşsın

Ücretli onarım diye mesaj atıyorsunuz tamamen konunun dışında şeyleri paylaşıyorsunuz benimle bu sürecin ana konusu yanlış kesilen bir faturanın düzeltilmesi veya bilerek düzeltilmek istenmemesi üzerine konuşmamız gerekiyor ama bile isteye faturayı düzeltmiyorsunuz ve aynı şekilde bizim gibi böyle fatura konusunda mağdur edilen insanlar var Şikayetvar.com da demek ki neymiş Hepsiburada “ içi boş koca bir balonmuş “ Tüm haklarımın saklı olduğunu belirtir gerekenin resmi kurumlara ileteceğimi ve hakkımı arayacağımı buradan belirtmek isterim.