Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Parça Ve Geciken Cevap Nedeniyle Mağduriyet

Eksik Parça Ve Geciken Cevap Nedeniyle Mağduriyet
profile
29 Ocak 20:30
136

17.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerindeki Hepsiburada satıcısından satın aldığım Fantom CC9500 halı yıkama makinesinin başlık parçası eksik çıktı. Eksik parça için aynı tarihten itibaren defalarca talep oluşturmama rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı.

Ürünle ilgili ilk başvurumu 15 günlük yasal süre dolmadan yaptığım halde, satıcının çok geç cevap vermesi nedeniyle süreç yaklaşık 1 aya uzadı ve bu kez de tarafıma sürenin 15 günü geçtiği, bu nedenle eksik parçanın tedarik edilemediği söylendi. Yani kendi gecikmeleri nedeniyle mağdur olan ben oldum. Hepsiburada üzerindeki sipariş numaram TEA2025000724176’dır.

Eksik olan başlık parçamın hiçbir ek ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Uzayan bu süreç nedeniyle hem ürünü tam olarak kullanamıyor hem de zaman kaybı yaşıyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

29 Ocak 20:30 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Şehnaz
Şehnaz
29 Ocak 21:24

Haber bekliyor olacağım teşekkür ederim.

30 Ocak 09:17

Merhaba Şehnaz Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 509201694 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Şehnaz
Şehnaz
31 Ocak 13:30

Oluşturduğum şikayete sadece ilgilenildi diye bilgi verildi çözüm talebi oluşturdunuz ama olumsuz olarak geri dönüş yaptınız talebim neden olumsuz sonuçlandı? Hiçbir açıklama da yapılmadı ben sadece eksik parçanın gönderilmesini istiyorum ürün iadesi de yapmak istemiyorum keşke sonuçlanan talebe karşılık da bir arama yaparak daha açıklayıcı bilgi verseniz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Yıkama Makinesinin Fırçalı Başlığı Eksik Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri Çözmedi

profile
Mücahit
15 Ekim 2025 10:52
351
Koltuk Yıkama Makinesinin Fırçalı Başlığı Eksik Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri Çözmedi
Koltuk Yıkama Makinesinin Fırçalı Başlığı Eksik Teslim Edildi Müşteri Hizmetleri Çözmedi

Hepsiburada Koltuk Yıkama Makinesinde Başlık Temizleme Aparatı Eksik!

profile
25 Aralık 2025 13:51
115
hepsiburada-koltuk-yikama-makinesinde-baslik-temizleme-aparati-eksik-1.jpg
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Parça Sorunu Ve Uzayan Değişim Süreci Nedeniyle Mağduriyet

profile
31 Ağustos 2025 00:25
672
1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Gerekçesiz Sipariş İptali Ve Acil Çamaşır Makinesi Gönderimi Talebi

profile
13 Ocak 10:09
276
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri