to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi
22.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “AVM Park” adlı satıcıdan bir mobilya kahve köşesi siparişi verdim. Ürün 17.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken iki paket olarak gelmesi gereken ürün sadece bir paket halinde teslim edildi, diğer paketin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Teslimat adresim Kayseri Kocasinan’dı.
Hem satıcıyla hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak ne satıcı ne de Hepsiburada herhangi bir ilgi göstermedi, çözüm sunmadı. Satıcıya ürünün eksik olduğunu belirttiğimde “ürünlerden haberimiz yok, bilmiyoruz” gibi son derece ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilendi.
Yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle siparişi iade etme kararı aldım ve ücret iadesi talep ediyorum. Bu süreçte Hepsiburada Premium üyeliğimin de hiçbir faydasını görmediğim için Hepsiburada’dan bir daha sipariş vermek istemiyor ve Premium üyeliğimi iptal ediyorum. Eksik gönderilen bu siparişe ait 483 768 662 2 numaralı siparişim için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu ilgisiz satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu ürünü eşimin isteği üzerinden Hepsiburada'dan verdim; bir kez daha görüyorum ki Hepsiburada ile Premium üyeliği ve Hepsiburada satıcıları pişmanlık vericidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
