Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35537285

Eksik Gönderim Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

profile
Barış
Hepsiburada
24 Mart 11:43
83

22.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “AVM Park” adlı satıcıdan bir mobilya kahve köşesi siparişi verdim. Ürün 17.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken iki paket olarak gelmesi gereken ürün sadece bir paket halinde teslim edildi, diğer paketin nerede olduğu konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Teslimat adresim Kayseri Kocasinan’dı.

Hem satıcıyla hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak ne satıcı ne de Hepsiburada herhangi bir ilgi göstermedi, çözüm sunmadı. Satıcıya ürünün eksik olduğunu belirttiğimde “ürünlerden haberimiz yok, bilmiyoruz” gibi son derece ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilendi.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle siparişi iade etme kararı aldım ve ücret iadesi talep ediyorum. Bu süreçte Hepsiburada Premium üyeliğimin de hiçbir faydasını görmediğim için Hepsiburada’dan bir daha sipariş vermek istemiyor ve Premium üyeliğimi iptal ediyorum. Eksik gönderilen bu siparişe ait 483 768 662 2 numaralı siparişim için ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu ilgisiz satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu ürünü eşimin isteği üzerinden Hepsiburada'dan verdim; bir kez daha görüyorum ki Hepsiburada ile Premium üyeliği ve Hepsiburada satıcıları pişmanlık vericidir.

eksik-gonderim-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-iade-talebi-1.jpg
AVMPark
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
24 Mart 11:45 (Şikayetten 2 dakika sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şelale sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Kitaplık Rafları Ve Vidaları Teslim Edilmedi, Sorunum Çözülmüyor

profile
Şelale
Hepsiburada
06 Ağustos 2025 13:56
208

23 Temmuz 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Avmpark satıcısından 477 399 979 6 sipariş numarası ile TV sehpası ve kitaplık satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde kitaplığın rafları ve montaj vidalarının eksik olduğunu fark ettim. Eksik ürün teslim edildiğini defalarca hem satıcıya hem de Hepsibu...

5
Nihal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsiburada Teslimat Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Nihal
Hepsiburada
04 Aralık 2024 16:46
331
"Genel Müdürlükten Yasemin Hanım’a ulaşana dek kimsenin işimi çözmeye yanaşmasını kendisi unutturdu. İşinde uzman, özveri ile beni dinleyip sorunumu çözdüğü için sadece ona teşekkürlerimi iletiyorum. Yöneticilerine de böyle müşteriyi dinleyip anlayan bir çalışanı olduğu için kıymetini bilmelerini rica ediyorum. Sevgiler"
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Bonusum Yanacak Diye İptal İstemedim Ürünüm 1.5 Aydır Teslim Edilmedi

profile
Elif
Hepsiburada
13 Kasım 2025 17:15
138

8 Ekim’de Hepsiburada üzerinden avmpark satıcısından “airfry dolabı kahve köşesi” adlı ürünü satın aldım (Sipariş No: 411 293 102 2). Ürünün fiyatı 5.979 TL olup, 2.525,13 TL Bonus kullanarak siparişi oluşturdum. Teslimat adresim Bursa’dadır. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünüm ...

bonusum-yanacak-diye-iptal-istemedim-urunum-15-aydir-teslim-edilmedi-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Hepsiburada Teslimat Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada satıcı Hepsiburada Teslimat premium üyelik iptali Hepsiburada Teslimat premium üyeliği iptal etme Hepsiburada adres Hepsiburada sipariş veremiyorum Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada eksik ürün Hepsiburada iade talebi
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri