Hepsiburada Eksik Gönderilen Ürün Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Nergiz · 2025-11-05T17:07:06+03:00

30 Ekim Perşembe günü Hepsiburada üzerinden Vaseline Lotion Kakao Etkili 12X400 ml üründen 2 paket sipariş verdim (Sipariş No: 418 757 457 2). 1 Kasım’da elime ulaşan kargoda sadece 2 adet ürün vardı, oysa toplamda 24 adet ürün gelmesi gerekiyordu. Kutuda herhangi bir hasar veya açıklık yoktu. Eksik ürün talebi oluşturdum ve kalan ürünlerin gönderilmesini beklerken, 5 gün sonra bana ürünün hatalı olduğu ve gönderilemeyeceği bildirildi. İstersem iade oluşturabileceğim, memnuniyet için de 250 TL kupon tanımlanabileceği söylendi. Ancak ürün açıklamasında ve sipariş kısmında 12X400 ml olarak açıkça belirtilmişti ve ürün fiyatı da düşük değildi; 366 TL’ye aldım, aslında 700 TL’nin üzerinde bir rakamdan indirime girdiği yazıyordu. Sonuç olarak iki krem için 579,90 TL ödemek zorunda kaldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hem süreç çok yavaş ilerledi hem de herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu tarz eksik veya iptal edilen ürün sorunlarıyla daha önce de defalarca karşılaştım. Ödememi hepsipay ile yaptım. Ben ya eksik ürünlerimin gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Benim gibi mağduriyet yaşamamak adına herkesin bu durumu görmesini istiyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Nergiz Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 156783367 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Nergiz

Oradan hiçbir bilgi aktarımı yapılmadı yapılmış gibi buradan yanlış bilgi aktarmayin. Ayrıca dönüş sağlanmadı. Sürekli sürekli aynı şekilde fiyat hatası açıklama hatası gibi eksik teslim edilen ürünler iptal edilen ürünler çok arttı ve satıcı Hepsiburada olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. En son verilen talep bilgisini de ekliyorum

Nergiz

Eksik Gönderilen Ürün Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Hâlâ eksik ürün talebi değerlendirme yapılıyor taleplere ne dönüş yapabiliyorsunuz ne de kapatma zahmetinde bulunuyorsunuz satıcı siz olunca çok önemli değil galiba müşterinin bekletilmesi 6 gündür talep cevabı bekliyorum