to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Islak Mendil Paketi Ve Reddedilen İade Talebi Mağduriyetim
Hepsiburada üzerinden Uni Baby İlk Adım ıslak mendil 24X52, 1248 yapraklık 24’lü paket siparişi verdim. Sipariş numaram 4399592772, toplam 462,51 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim 28 Kasım 2025 tarihinde Pendik’te kuryeden teslim aldığımda, ürünün 24’lü olması gerekirken yalnızca 12’li olarak gönderildiğini fark ettim.
Aynı kargo kolisinde ayrıca sipariş verdiğim iki adet Solo temizlik mendili de vardı. Koli boyutundan bile içine iki adet Solo temizlik mendili ile birlikte 24’lü ıslak mendil paketinin sığamayacağı çok net anlaşılmasına rağmen, eksik gönderim yapılmış olmasına itirazım dikkate alınmadı. Eksik ürün için iade ve inceleme talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi.
Hem eksik ürün gönderilmesi hem de talebimin hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadan reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım halde tarafıma gönderilmeyen kalan 12’li ıslak mendil paketimin gönderilmesini ya da eksik gönderilen ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini, kısacası mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Şeyda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 251950292 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
