to read complaints and reviews, or file yours.Easy Point Dolabındaki QR Kod Eksikliği Nedeniyle Kargomu Teslim Alamıyorum
Hepsiburada üzerinden verdiğim 436 718 756 3 numaralı siparişim, Easy Point üzerinden 62554149172592 gönderi numarasıyla Easy Point Express Moda 128 numaralı dolaba yönlendirildi. Ancak dolabın üzerindeki QR kodu yerinden çıktığı için dolabı açıp kargomu teslim alamadım.
Bu sorunu ilk olarak 27 Kasım’da yaşadım, 28 Kasım’da tekrar gidip denediğimde de dolapta hâlâ QR sticker’ının olmadığını gördüm ve ürünü yine alamadım. Easy Point firmasını telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap vermediler. Ardından Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, kayıt/dilekçe açtılar ancak şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünüm hâlâ iade sürecine alınmadıysa, üzerinde QR kodu bulunan çalışır durumdaki başka bir Easy Point dolabına aktarılmasını ve kargomu oradan teslim almayı talep ediyorum. Eğer ürün geri gönderildiyse, bu durumda da paketimin adresime, evime kargo ile gönderilmesini rica ediyorum. Sorunumun hızlı şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Easy Point tarafından Kargomun yine aynı kutuya konduğuna dair mesaj geldi. Hepsiburada müşteri hizmetleri arayıp bunu haber verdi, ancak kutuya QR kodu eklenip eklenmediğine dair bilgileri yoktu. Tekrar teslim noktasına gittim, kutuda yine QR kodu yoktu, bu yüzden yine boşuna gittim ve siparişimi teslim alamadım. Tüm bu süreçte Hepsiburada herhangi bir çözüm üretemedi. Easypoint'e zaten ulaşılamıyor.
Merhaba Ahmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 938705988 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
