Hepsiburada e posta

13.08.2024 tarihinde Hepsiburada’nın Çark kampanyasından kazandığım DECATHLONCARK1308 kodlu kuponu hemen kullanmak istediğimde, sistemsel bir hata ile karşılaştım ve kuponun bittiği uyarısını aldım. Kuponu daha ilk anda kullanmaya çalışmama rağmen bu sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili hem canlı des...

Dün Hepsiburada üzerinden Hepsipay hesabım, sipariş verdiğim ürünleri iptal etmemin ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesabımda yaklaşık 20 TL değerinde Hepsiparam bulunuyordu ve bu tutarı da kullanamıyorum. Hesabın kapatılmasıyla ilgili herhangi bir uyarı, e-posta ya da uygulama i...

Hepsiburada’dan Apple iPhone 16 Pro’yu değiş tokuş kampanyasıyla aldım. Siparişimi bir hafta önce “yarın kapında” seçeneğiyle verdim, eski telefonumu sıfırladım ve teslimata hazır hale getirdim. Fakat tam bir haftadır telefonum ortada yok! Her gün “yarın gelecek” diyerek beni oyaladılar, hiçbir şeki...

Nisan 2025’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Honor 200 marka cep telefonum arızalandı ve garanti kapsamında KVK servisine gönderdim. Servis, cihazın anakartında sorun olduğunu belirterek ücret iadesini uygun buldu ve Honor tarafından da bu onaylandı. Ancak, telefonu satın aldığım Hepsiburada mü...

https://www.sikayetvar.com/hepsiburada/hatali-iade-nedeniyle-tek-seferde-odeme-dayatmasi-magduriyet-yaratiyor Buradaki işlemin devamı olarak: Bu sefer tarafıma telefonla ulaşılarak, tek seferde ödeme yapmamam halinde işlemin hukuk departmanına aktarılacağı bildirilmiştir. Oysa tarafıma haksız yere ...

2024 Mayıs ayında, Hepsiburada hesabım bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pasif hale getirildi. O tarihten bu yana her sipariş vermek istediğimde “ref 001” hata koduyla karşılaşıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim: y*********@hotmail.com’dur. Durumu defalarc...

30 Temmuz tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Mcafee internet Security | 1 Yıl & 1-3 Kullanıcı adlı antivirüs programını kredi kartı ile 219,90 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 447 815 293 3). Ancak ürün tarafıma ulaşmadı. Sipariş takibinde kargo teslim edilmiş görünüyor fakat bana herhangi bir ...

Hepsiburada Premium hesabım yaklaşık 1 haftadır güvenlik sebebiyle donduruldu. Hesabıma giriş yapamıyor, yaptığım alışverişlerime ve siparişlerime ulaşamıyorum. Ürün iadesi veya herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefon açılıyor ve hemen kapanıyor...

Hepsiburada Premium üyeliğine bilgim ve onayım olmadan dahil edilmişim. Her ay kartımdan 49 TL ücret çekilmiş, bu durumu tesadüfen fark ettim. Ne zamandan beri bu ücretlerin çekildiğini bilmiyorum ve kontrol etmek için ayrıca zaman harcamak istemiyorum. Üyeliğimi kendi isteğimle iptal ettim ve kayıt...

Hepsiburada Premium hizmetine geçmek istiyorum ancak ödeme ekranında onaylamaya bastığımda sürekli olarak “ref001” hatası alıyorum. 10.08.2025 tarihinde toplamda 5 kez banka kartımla denememe rağmen aynı sorunla karşılaştım ve üyelik işlemini tamamlayamadım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletiş...

Yaklaşık bir haftadır Oynadıkça Kazan platformunda hesabıma giriş yapamıyorum. Android uygulaması üzerinden Ankara’dan giriş yapmaya çalıştığımda, “başka hesap kayıtlı” şeklinde bir uyarı alıyorum. Daha önce e-posta adresimi değiştirmiştim, fakat buna rağmen sorun devam ediyor. Hesabımda herhangi ...

Hepsiburada hesabım üzerinden yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş oluşturma aşamasında sürekli olarak “Ref001 hatası, işleminiz onaylanmadı” uyarısı ile karşılaşıyorum. İPhone cihazımdan uygulamayı kullanıyorum ve bu sorun tüm ürünlerde geçerli. Uygulamayı silip tekrar yükl...

Yaklaşık 1,5-2 yıl önce Hepsiburada üzerinden Stanley marka bir termos satın aldım. Ürünüm son 3 haftadır sıcak tutma işlevini yerine getirmiyor. Ürünün ömür boyu garantisi olduğu için garanti işlemlerini başlatmak istedim. Ancak, pandemi döneminde hesabımı kardeşimin adı ve soyadıyla açmıştım. Yakl...

24 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada sisteminde kayıtlı tüm kişisel verilerimin (özellikle T. C. Kimlik numarası, telefon numarası ve adres bilgilerim) 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” ) kapsamında silinmesi için resmi talepte bulundum. Yaklaşık 30 gün sonra, verilerimin silindi...

12 Temmuz’da Nays kartımla Hepsiburada üzerinden 293 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerim teslim edilemediği için 29 Temmuz’da iade işlemi başlatıldı. Hepsiburada sipariş numaram 4135938084, iade referans numaralarım ise 5210******38 ve 5211******91’dır. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defala...

24/03/2025 tarihinde Hepsiburada İnfluencer Programı başvurumun onaylandığına dair bir SMS aldım. Mesajda, kayıt sırasında belirttiğim tuana.Ze*****@gmail.com adresime onay maili gönderildiği belirtilmişti. Ancak, e-posta adresimi ve spam/gereksiz klasörlerimi defalarca kontrol etmeme rağmen herhang...

Hepsiburada üzerinden 3 adet Zühre Ana ananas aromalı ürün siparişi verdim. Sipariş numaram B016’dır. Siparişimi 6 Ağustos 2025 tarihinde Liberty Fabay Oteli, Çiftlik, 202 Manolya Sk. No. 4/2 Fethiye adresine teslim edilmek üzere oluşturdum. Ödeme sırasında yaklaşık 600 Worldpuan ve 324 TL kredi kar...

Yaklaşık 10 ay önce başlattığım Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında, 10. Ayda haberim olmadan hesabımdan 666 TL ücret çekildi. Ücret talebiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ne e-posta, ne SMS, ne de uygulama bildirimi aldım. Durumu fark ettiğimde Hepsiburada müşteri hizme...