to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım Kuponu Kullanamadan Süresi Doldu, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı
13.08.2024 tarihinde Hepsiburada’nın Çark kampanyasından kazandığım DECATHLONCARK1308 kodlu kuponu hemen kullanmak istediğimde, sistemsel bir hata ile karşılaştım ve kuponun bittiği uyarısını aldım. Kuponu daha ilk anda kullanmaya çalışmama rağmen bu sorunla karşılaştım. Konuyla ilgili hem canlı destek hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat net bir muhatap bulamadım, sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kampanya koşulları ve kuponun kullanım süresiyle ilgili yeterli bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kuponun tekrar tanımlanmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleri personelinin ilgisiz yaklaşımından da şikayetçiyim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ziya Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 922405151, 420979691 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Kim yapacak basit bir konuyu çözmeniz 1 haftayı geçti
Müşteri hizmetleri çöktü bir de Premium üyeliğine para veriyorum. Trendyol'a geçme vakti geldi. Şimdiye kadar 10 kere çözmüşlerdi konuyu
