to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5-2 yıl önce Hepsiburada üzerinden Stanley marka bir termos satın aldım. Ürünüm son 3 haftadır sıcak tutma işlevini yerine getirmiyor. Ürünün ömür boyu garantisi olduğu için garanti işlemlerini başlatmak istedim. Ancak, pandemi döneminde hesabımı kardeşimin adı ve soyadıyla açmıştım. Yaklaşık bir ay önce kendi ismimi güncelledim; telefon numaram, adresim ve e-posta adresim aynı kaldı, sadece ismimi değiştirdim.
İsim değişikliğinden sonra geçmiş siparişlerimi görememeye başladım. Bu nedenle Stanley firmasına garanti başvurusu yapabilmem için gerekli olan fatura ve sipariş bilgilerime ulaşamıyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm fakat geçmiş siparişlerimi bulamadıklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş geçmişimin tekrar görünür hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünümün garantisinden faydalanabilmem için fatura bilgilerime erişmem gerekiyor. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.
16.07.2025 tarihinde Hepsiburada sitesinden 2 adet Stanley 1.18 litre pipetli termos teslim aldım. Gelen ürünler kusurlu ve hasarlıydı. Ayrıca ürünler...
10.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Stanley Iceflow pipetli termosun iç kısmında, ilk kullanımda pas kokusu fark ettim. Ürünü teslim alıp kullanmaya başladığım ilk anda bu koku hemen dikkatimi çekti. Durumu önce Kutup Ayısı'na bildirdim; teknik destek veremeyeceklerini ilettiler...
04.08.2024 Tarihinde 2 adet ömür boyu garantili Stanley termos siparişi verdim. 06.08.2024 tarihinde termoslar elime ulaştı. Üzerinde yazdığı gibi 48 saat buzlu tutup tutmadığını test etmek için buz koydum ve 1 saat içerisinde eridi. Test ettiğimde sorun olduğu için diğer termosun ambalajını açmadım...
Hepsiburada.com üzerinden Kasım 2023 ayı içerisinde 155055647, 371857866 ve 296038444 numaralı siparişler ile 3 adet Stanley adventure switchback 0,47 litre termos bardak satın aldım. Ürün özelliklerinde 7 saate kadar sıcak tutar ibaresi olmasına rağmen 1 saat bile sıcak tutmadığını tespit etmemiz ü...
19 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ofisime bir Stanley termos satın aldım. Termos sorunsuz olarak elime ulaştı. Fakat ürünün faturası gelmedi. Fatura talebim 3 Mart tarihinde reddedildi. Ürünün faturasını talep ettim. Satıcı tarafından talebim karşılanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaştım. 4...
Stanley 
Yorumlar