to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Erişim Engeli ve Alışveriş Sorunu Hakkında Talep
2024 Mayıs ayında, Hepsiburada hesabım bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan pasif hale getirildi. O tarihten bu yana her sipariş vermek istediğimde “ref 001” hata koduyla karşılaşıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim: y*********@hotmail.com’dur.
Durumu defalarca kez müşteri hizmetlerinize ilettim ancak her seferinde numaramın ve kredi kartımın engellendiği söylendi. Daha önce birkaç işlem iptali yapmış olmama rağmen, hesabımın tamamen pasif hale getirilmesine anlam veremiyorum. Hepsiburada’yı uzun süredir güvenerek kullanan bir kullanıcı olarak, özellikle evlilik hazırlıkları sürecimde alışverişlerimi platformunuz üzerinden yapmak istiyorum.
Herhangi bir maddi kaybım olmamakla birlikte, hesabımdaki bu engelin kaldırılmasını ve alışverişlerime kaldığım yerden devam edebilmeyi talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlıca yardımcı olmanızı rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasin Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
