Teslim Edilmemiş Prime Kargoları Ve Tutarsız Bilgilendirme

Amazon üzerinden 3 Şubat tarihinde Prime hızlı teslimat seçeneği ile verdiğim, AC5021522 ve BC9207570 numaralı siparişlerim 4 Şubat’tan beri İstanbul’da görünmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo teslim adresim İstanbul Sancaktepe’deki ev adresim olmasına karşın günlerdir herhangi bir dağıtım veya teslimat yapılmıyor.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez aradım ve her seferinde ya “yarın teslim edilecek” ya da “araca yüklendi, teslimat için çıkacaklar” şeklinde bilgi verildi; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Sistemde 9 Şubat teslim tarihi yazmasına rağmen hâlâ net ve güvenilir bir aksiyon alınmıyor, müşteri hizmetleri ise adeta geçiştirir gibi konuşuyor.

Kargolarımın acilen teslim edilmesini, yaşanan bu ciddi gecikmenin ve tutarsız bilgilendirmelerin nedenleri hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer kargolarım en kısa sürede tarafıma ulaşmazsa yasal yollarla hakkımı arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.