to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Yerine İade Edilen Bebek Arabası Nedeniyle Fiyat Farkı Mağduriyeti Ve Çözüm Beklentisi
Hepsiburada üzerinden, kendi satıcısından Yoyko Ultimate Travel Sistem Bebek Arabası 3 İn 1 Coffee Rose modelini 8.599 TL’ye satın aldım. Ürünün puset takma kilidi bozuk çıktı ve değişim talebiyle gönderdim. Ancak değişim yapılmadı, iade işlemi gerçekleştirildi. Sonrasında aynı ürünü aynı fiyattan tekrar alamadım; ürünün fiyatı yükseldi ve 14.790 TL oldu.
Başta müşteri temsilcileri, ürünü farklı satıcıdan alsam dahi aradaki fiyat farkını karşılayacaklarını taahhüt etti. Ancak şu an, ürünün rengi farklı olduğu gerekçesiyle fiyat farkını karşılamıyorlar. Oysa ürünün kodu, ismi ve tüm teknik özellikleri aynı, sadece renk farklı. Benim mağduriyetim tamamen satıcı kaynaklı ve indirimli ürünü alma hakkım elimden alındı. Müşteri temsilcileri süreç boyunca birbiriyle çelişen bilgiler verdi ve mağduriyetim çözülmedi.
Ben, aynı ürünün (aynı kod ve isimle) farklı bir renkte de olsa fiyat farkının karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 4061545031. Yaklaşık 2 haftadır çözüm bekliyorum, bebeğimin doğumu yaklaşırken bu durum beni fazlasıyla mağdur etti.
Eğer mağduriyetim giderilmezse, Hepsiburada satıcısı kaynaklı kusur nedeniyle indirimli fiyattan alma hakkımın elimden alınması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Çözülmedi
Merhaba Hande Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 403946823 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
