to read complaints and reviews, or file yours. 
İPhone 13 cihazımın henüz 1 yılı dolmadan Wi-Fi, Bluetooth, kamera ve ekran (mavi nokta) sorunları oluştu. Apple Yetkili Servisi olan Gürgençler Bilişim’e cihazı gönderdim. Talebiniz üzerine KVK servisine de gönderdim. Ancak bana cihazda “yetkisiz müdahale” olduğu gerekçesiyle garanti dışı işlem uygulanacağı söylendi.
Bu durum kabul edilemez çünkü cihaz ilk günden bu yana sadece benim elimde ve hiçbir teknik işlem veya müdahale yapılmamıştır. Satın aldığımda bu şekilde gönderilmiş olabileceği kuvvetle muhtemel.
Ben bir tüketici olarak kusurlu ürünü garanti kapsamında tamir ettirmek istiyorum. Cihazda bana ait olmayan bir işlem varsa da sorumluluk satıcıya yani Hepsiburada’ya aittir.
Hepsiburada’nın bu konuda sorumluluk almasını, mağduriyetimi gidermesini ve gerekirse cihazı değiştirerek ya da ücret iadesi yaparak sorunu çözmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Ad Soyad: Mehmet Mete K****
Telefon: 0554 xxx xx xx
Mail: m********@gmail.com
Sipariş No: (755 684 304 )
23 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım beyaz renk, 128 GB kapasiteli iPhone 13 cihazımda bir süre kullanım sonrası sürekli olarak Wi-Fi ve bluetooth bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Sorunu çözmek için fabrika ayarlarına döndürme ve yazılım güncellemesi gibi tüm önerileri den...
Hepsiburada üzerinden 18 Ağustos’ta sipariş verdiğim iPhone 13 marka telefonu, 20 Ağustos’ta teslim aldım. Ürünü açar açmaz ekranda göçük olduğunu fark ettim ve aynı gün iade talebi oluşturdum. 21 Ağustos’ta ürün benden teslim alındı ve 26 Ağustos’ta satıcıya ulaştı. Ancak aradan geçen zamana rağmen...
10.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından sıfır, KVK garantili iPhone 13 128 GB cep telefonu satın aldım (Sipariş No: 415 708 928 4). Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren ekranında titreme ve ara ara kasma sorunları yaşamaya başladım. Hepsiburada sitesi ve Hepsiburada s...
14 Eylül 2025 Pazar günü saat 14:34’te Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 13 model bir telefon siparişi verdim. Siparişimde 'aynı gün kargo' seçeneği bulunmasına rağmen ürünüm aynı gün kargoya verilmedi. Teslimat tarihi önce 17 Eylül olarak görünürken, daha sonra 18 Eylül’e ertel...
15 Eylül akşamı Hepsiburada üzerinden yenilenmiş iPhone 13 satın aldım. Telefon elime ulaştıktan ertesi sabah, cihazda ciddi sorunlar olduğunu fark ettim: Pil sağlığı bir gecede düştü, telefonun içi sallanıyor ve karşı tarafın konuşmaları yankılı geliyor. Hemen 16 Eylül sabahı mobil uygulama üzerind...
Gürgençler 
Apple 
KVK 
Yorumlar