to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabının Apartmana Teslim Edilmemesi Ve Sipariş İptali Talebi
Hepsiburada üzerinden Altus 305 b model küçük buzdolabı satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi. Teslimat için bugün 0531********78 numaralı Aras Kargo çalışanı tarafından telefonla arandım ve ürünün “biz yukarı çıkartmıyoruz, aşağıya bırakacağız, gelin alın” denilerek sadece bina girişine bırakılacağı söylendi.
Ağır ve büyük bir ürün olduğu için daireme kadar çıkarılmasını beklediğimi, bu şartlarda ürünü kabul etmek istemediğimi belirttim ve iptal etmek istediğimi söyledim. Buna rağmen Hepsiburada üzerinden siparişimi iptal etmeye çalıştığımda iptal işlemi gerçekleşmedi, sistem hâlâ ürünü kargoda gösteriyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun çözümü için sadece kargo firmasını işaret eden, sorumluluk almayan bir yaklaşım ile karşılaştım.
Bu koşullarda teslim edilmek istenen ürünü kabul etmiyorum. Siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ozan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-464467342903215 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
