Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Bozuk Ürün Değişimi Reddedildi, İade Süresi Dolmak Üzere

ID:32983465

Bozuk Ürün Değişimi Reddedildi, İade Süresi Dolmak Üzere

Sevda

Hepsiburada

08 Temmuz 23:19

1.052

Bozuk ürün geldi, değişim reddedildi, ürün geri geliyor, iade süresi geçiyor. Hepsiburada üzerinden satın aldığım Airfryer ürünü bozuk geldiği için birebir değişim talebi oluşturdum ve ürünü size eksiksiz şekilde, geldiği haliyle geri gönderdim.

Ancak tarafıma “ürün farklı” şeklinde bir gerekçeyle olumsuz dönüş yapıldı. Şu anda ürün bana iade sürecinde, henüz elime ulaşmadı.

Bu süreçte iade/değişim süresi geçmek üzere. Ürün elime ulaşır. Ulaşmaz yeniden talep oluşturacağım. Ayıplı mal kapsamında (6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca) değişim hakkımı saklı tutuyorum.

Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Bu mesajın sistemde kayıt altına alınmasını ve sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Gelişme

08 Temmuz 23:08

Bozuk ürün geldi, değişim reddedildi, ürün geri geliyor, iade süresi geçiyor.

Merhaba,

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Airfryer ürünü bozuk geldiği için birebir değişim talebi oluşturdum ve ürünü size eksiksiz şekilde, geldiği haliyle geri gönderdim.

Ancak tarafıma “ürün farklı” şeklinde bir gerekçeyle olumsuz dönüş yapıldı. Şu anda ürün bana iade sürecinde, henüz elime ulaşmadı.

Bu süreçte iade/değişim süresi geçmek üzere. Ürün elime ulaşır ulaşmaz yeniden talep oluşturacağım. Ayıplı mal kapsamında (6502 sayılı Tüketici Kanunu uyarınca) değişim hakkımı saklı tutuyorum.

Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Bu mesajın sistemde kayıt altına alınmasını ve sorunumun çözülmesini rica ediyorum.

Hepsiburada

08 Temmuz 23:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

09 Temmuz 10:40

Merhaba Sevda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 821334743 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. https://www.hepsiburada.com/cozummerkezi/soru-taleplerim Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Kargo Yönlendirmesi Ve İlgisiz Destek Nedeniyle Ürünüm Servise Ulaştırılamıyor

Özgür

Hepsiburada

21 Haziran 23:28

334

Hepsiburada Ürünü Servise Ulaştırmadı, 4 Gündür Dönüş Yok – İade Olmasını İstemiyorum Hepsiburada’dan aldığım ürün arızalandığı için, destek talebi oluşturarak yetkili servise gönderim sağladım. Sistem yönlendirmesiyle ürünü Aras Kargo aracılığıyla Zincirlikuyu şubesine gönderdim. Ancak yetkili se...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ama Kimse Çözüm Üretmiyor. Ayıbının Arkasında Değil.

İsmail

Hepsiburada

05 Haziran 2024 11:01

420

Hepsiburada'dan aldığımız Philips Airfryer ürün ile fatura farklı teknik servis hizmet vermiyor. Ellerinde yok diye farklı bir modelini gönderdikleri halde faturayı değiştirmemişler. Bizde bakmamıştık açıkçası. Sorun çıkınca teknik servis bu şekilde ürün yedek parçası talep edemem diyor. Kaç aydır F...

Figen sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Figen

Hepsiburada

08 Aralık 2024 13:32

208

Hepsiburada mağdur etti. Bir ürün aldım, Yasomi marka airfryer aldım, almaz olaydım. Ürün 3. çalıştırmada bozuldu. Aradım, iade alalım dediniz, tamam dedim. Her şeyi orijinal olarak koydum, gönderdim. Satıcı, kutusu orijinal değil diye iademi geri göndermiş. Kaç talep açtırdım bilmiyorum. Asla çözüm...

Hepsiburada İade Ve Onarım Sürecinin Bitmemesi

Yusuf

Hepsiburada

06 Şubat 2024 13:23

498

Hepsibura satıcılı almış olduğum Xiaomi Airfryer 2. Kez aynı problemi yaşattı ve süreçle ilgili Hepsiburada'dan onarım talep ettim fakat servise gidip 3 hafta geçtikten sonra ürün bana aynen iade edildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve 2. Kez aynı problemi yaşadığım için bu marka ürünün ia...

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Philips Airfry Aldım Mağdur Edildim

Ayşe

Hepsiburada

04 Mayıs 2024 14:04

390

Hepsiburada uygulamasından Philips marka airfryer aldım ancak kusurlu ürün gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni ürün talebinde bulunmamı önerdiler. Kabul ettim ancak keşke etmeseydim. Ürün satıcıya ulaştıktan sonra 25 Nisan'dan beri ürün inceleniyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayar...