to read complaints and reviews, or file yours.Tamir Edilen PlayStation 4 Pro Cihazı Hasarlı Ve Kullanılamaz Şekilde İade Edildi
Armut uygulaması üzerinden PlayStation 4 Pro cihazım için dijital oyunlarda menüye girdikten sonra hata verme şikayetiyle tamir talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden bana dönüş yapıldı ve yönlendirdikleri kişiye cihazımı 9 Mayıs’ta tamir için teslim ettim.
Yaklaşık 1 hafta sonra cihazın tamir edilemediği ve iade edileceği söylendi. 18 Mayıs’ta ürünü almaya gittiğimde, teslim alması gereken kişi cihazı bana elden vermek yerine güvenlik kulübesine bırakmış. Cihazı oradan teslim aldığımda arka kapak vidası ve yan vidasının takılmadığını, üst kapağın sallandığını fark ettim. Durumu kişiye ilettiğimde vidaları takmayı unuttuğunu, getirirsem takabileceğini söyledi.
Evime döndükten yaklaşık 10 dakika sonra cihazı denediğimde bu kez hiç görüntü gelmediğini, yani cihazın tamamen kullanılamaz hale geldiğini gördüm. Tekrar aradığımda cihazın içini açıp ölçüm yaptığını söylemiş olmasına rağmen bu sefer ben açmadım diyerek sorumluluktan kaçtı ve vidaları da kaybettiğini söyledi. Sonuç olarak cihazım, kendilerine sağlam teslim ettiğim halde, daha da hasarlı ve kullanılmaz şekilde bana iade edildi.
Durumu Armut uygulaması üzerinden de ilettim ancak bana yapabilecekleri bir şey olmadığını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Armut’a güvenerek başlattığım bu süreçte hem cihazımdan oldum hem de mağdur edildim. Cihazımın tamir edilerek eski haline getirilmesini ya da uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Talebinizle ilgili gerekli kontrolleri yaparak size en kısa zamanda dönüş yapacağız. Bizimle iletişime geçtiğiniz için çok teşekkür ederiz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Merhaba Uğur Bey, Yaptığımız görüşmelerde konuyla ilgili sizlere bilgi verdik. Bizlerle iletişime geçtiğiniz çok teşekkür ederiz. Bize her zaman ulaşabilirsiniz. Sevgiler, Armut Müşteri Deneyim Ekibi
Arayıp Bilgi verirdi ama konuyla alakalı mağduriyeti giderilecek bir işlem yapılmadı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği bilgisi verirdi sonuç olarak çözüm üretilmedi.
Cihazımı Armut üzerinden tamir için teslim ettim, tamir edilemedi ve iade edildi. İade sırasında cihazın vidaları eksik ve üst kapağı sallanıyordu. Sonrasında cihaz hiç görüntü vermedi, tamamen kullanılamaz hale geldi. Armut bana çözüm sunamadı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmamı söyledi ve görüşmeyi sonlandırdı. Bu durum maddi ve manevi zarara yol açtı.
