to read complaints and reviews, or file yours.Boş Kutu Ve Lisans Yok, Satıcıya Ulaşılamıyor, Ücret İadesi İstiyorum
Hepsiburada üzerinden incehesap.com satıcısından Office 2024 ürünü satın aldım. Ürün kargo ile tarafıma ulaştığında kutuyu açtığımda içinin boş olduğunu gördüm, kutu içinde ne lisans kartı ne de herhangi bir içerik yoktu. Kargo açılış anına ait video kaydımız da mevcut.
Hepsiburada üzerinden satıcıya defalarca mesaj göndermeme rağmen her seferinde “lisansı bugün mail olarak ileteceğiz” denilmesine karşın günlerdir hiçbir mail gelmedi ve her gün aynı otomatik cevabı yazmaya devam ediyorlar. İletilerinde firmalarını aramamı söylüyorlar ancak verilen numaralardan firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 12 Ağustos 2026 tarihli 427 946 289 numaralı siparişim için hem ürünü alamadım hem de muhatap bulamıyorum.
Ürünü fiilen teslim almadığım, sadece boş bir kutu geldiği ve firmaya da ulaşamadığım için, söz konusu siparişe ait ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çağlar Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-069202354469394 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
