Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
Bluetooth Gecikmesi Ve İade Reddi Hijyen Ürünü Gerekçesiyle

ID:35469735

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Bluetooth Gecikmesi Ve İade Reddi Hijyen Ürünü Gerekçesiyle

Yusuf

Hepsiburada

16 Mart 16:00

200

5 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada’dan yaklaşık 5.500 TL ödeyerek HyperX Cloud 3s Wireless kulak üstü kulaklık satın aldım. Ürünü Bluetooth modunda kullanmaya başladığım ilk andan itibaren her kullanımda belirgin bir gecikme sorunu yaşadım. Özellikle oyun oynarken ve videolarda ses ile görüntü arasında rahatsız edici bir gecikme oluyor ve ürün beklediğim performansı kesinlikle vermiyor.

Bu nedenle Hepsiburada üzerinden iade hakkımı kullanmak istedim ancak ürünün “hijyen ürünü” olduğu gerekçesiyle talebim iki kez reddedildi. Oysa iade koşullarında, hijyen gerekçesiyle iade dışı bırakılan ürünlerin kulak içi kulaklık gibi doğrudan vücut içine temas eden ürünler olduğu açıkça belirtiliyor, kulak üstü kulaklıklar bu kapsama girmiyor. İade başvurularım reddedilirken bana herhangi bir teknik inceleme yapılacağı, arıza tespiti için rapor düzenleneceği ya da video/fotoğraf talebi gibi ek bir süreç sunulmadı; sadece hijyen gerekçesi belirtilerek olumsuz dönüş yapıldı.

Bluetooth modunda her kullanımda gecikme yapan, performans açısından sorunlu bir ürünü kullanmak istemiyorum. Ürünün arızalı/uygunsuz olması ve iade koşullarına aykırı şekilde “hijyen ürünü” gerekçesiyle talebimin reddedilmesi nedeniyle HyperX Cloud 3s Wireless kulaklığın iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

HyperX

Hepsiburada

16 Mart 16:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

17 Mart 14:54

Merhaba Yusuf Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 162572176 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yusuf

18 Mart 13:01

İnatla hijyen ürünü demeye devam ediyorsunuz illaki şikayetmi etmemiz lazım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada’da Arızalı Ekran Kartı İadesi Reddedildi

Derman

Hepsiburada

28 Nisan 12:31

142

06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Megabit-Pc satıcısından Sapphire RX7900XTX Pulse Gaming OC AMD 24 GB GDDR6 (11322-02-20G) ekran kartı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ekran kartının arızalı olduğunu fark ettim ve 14 gün koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen Hepsiburada ile yaptığım...

Hepsiburada’da Arızalı Ekran Kartı İadesi Reddedildi

hepsiburadada-arizali-ekran-karti-iadesi-reddedildi-3.pdf

hepsiburadada-arizali-ekran-karti-iadesi-reddedildi-2.pdf

Hepsiburada’da Aldığım Poco F8 Ultra Aşırı Isınma Ve Ani Fiyat Düşüşü Nedeniyle İade Talebi!

Alper

Hepsiburada

02 Şubat 10:04

354

Hepsiburada üzerinden 19 Ocak 2026 tarihinde 57.999 TL ödeyerek satın aldığım Poco f8 Ultra 256 GB 12 GB RAM model telefonla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürün elime 19 Ocak’ta ulaştı ve o tarihten itibaren kullanmaya başladım. Satın alımdan çok kısa bir süre sonra, 26 Ocak tari...

Hepsiburada'dan Sahte Mama Satışı Ve Kedimin Sağlığına Verdiği Zarar

Mustafa

Hepsiburada

25 Nisan 11:21

128

Hepsiburada üzerinde satış yapan “Mama ve Ötesi” isimli satıcıdan nd marka, kedimin uzun süredir düzenli olarak tükettiği mamadan satın aldım. Siparişimi 25 Nisan’da verdim ve ürün 27 Nisan’da elime ulaştı. Dışarıdan bakıldığında mama orijinal gibi görünüyordu, bu nedenle kullanmaya başladım. Norma...

Mustafa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Roborock S8 Pro Temizlik Tamamlanmadı Ve Su Girişi Nedeniyle İade Talebi

Mustafa

Hepsiburada

27 Aralık 2025 13:08

341

"Hepsiburada ilgisinden ve hızlı çözümlemesinden dolayı teşekkür ediyorum"

roborock-s8-pro-temizlik-tamamlanmadi-ve-su-girisi-nedeniyle-iade-talebi-2.pdf

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu Tekrarlandı

Ahmet

Hepsiburada

10 Eylül 2025 08:54

321

4 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Pro Plan marka köpek maması siparişi verdim (Sipariş No: 401 441 688 9). Ancak ürün bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Siparişin teslim edilmesi gereken adres Ankara’dır. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve i...

Tüm Hepsiburada İade Şikayetlerini Gör