to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Bağlantısı Çözülmeyen Robot Araba İçin Ücretsiz Destek Talebi
Hepsiburada üzerinden Ran Block Games firmasına ait robothink 4WD-BLE kodlanabilir araba setini 2145,35 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk günden beri hiçbir şekilde bluetooth ile telefona bağlayamadım. Kendi sitelerinde yer alan videoları defalarca izleyip aynen uygulamama rağmen bağlantı sağlanamıyor.
01.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden destek talep ettiğimde, bana sadece sitedeki videoları izleyerek yapabileceğim söylendi. Sorun çözülmeyince bu kez, teknik destek için önce onay vermemi, ardından kargo adresi paylaşacaklarını, ürünü göndermem halinde arızaya bakılacağını ve bunun karşılığında yaklaşık 1600 TL talep ettiklerini belirttiler. Neredeyse ürünün kendi satış fiyatına yakın bir bedeli arıza adı altında istemeleri bana göre son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.
Sabit, açık bir adresleri olmadığı, yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabildiği için de kendimi güvende hissetmiyorum ve bu iletişim şekli sağlıklı ilerlemiyor. Satın aldığım ürün, en temel özelliği olan bluetooth bağlantısını yerine getiremiyor ve bu bir kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili teknik bir sorun gibi duruyor.
Ürün için ek bir servis ücreti talep edilmeden, uzaktan veya gerekiyorsa kargo üzerinden makul ve şeffaf bir şekilde ücretsiz teknik destek sağlanmasını, arızanın giderilmesini ya da gerekirse uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Tamer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 669296054 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
