to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Ran Block Games firmasına ait robothink 4WD-BLE kodlanabilir araba setini 2145,35 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk günden beri hiçbir şekilde bluetooth ile telefona bağlayamadım. Kendi sitelerinde yer alan videoları defalarca izleyip aynen uygulamama rağmen bağlantı sağlanamıyor.
01.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden destek talep ettiğimde, bana sadece sitedeki videoları izleyerek yapabileceğim söylendi. Sorun çözülmeyince bu kez, teknik destek için önce onay vermemi, ardından kargo adresi paylaşacaklarını, ürünü göndermem halinde arızaya bakılacağını ve bunun karşılığında yaklaşık 1600 TL talep ettiklerini belirttiler. Neredeyse ürünün kendi satış fiyatına yakın bir bedeli arıza adı altında istemeleri bana göre son derece haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama.
Sabit, açık bir adresleri olmadığı, yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabildiği için de kendimi güvende hissetmiyorum ve bu iletişim şekli sağlıklı ilerlemiyor. Satın aldığım ürün, en temel özelliği olan bluetooth bağlantısını yerine getiremiyor ve bu bir kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili teknik bir sorun gibi duruyor.
Ürün için ek bir servis ücreti talep edilmeden, uzaktan veya gerekiyorsa kargo üzerinden makul ve şeffaf bir şekilde ücretsiz teknik destek sağlanmasını, arızanın giderilmesini ya da gerekirse uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Hepsiburada satış platformuna güvenerek satın almış olduğum Xiaomi robotumun, daha garantisi bitmemişken verdiği arıza için ilk görüşmede ''biz Hepsiburada olarak arkasındayız, arızanın yapımını üstleniyoruz'' demişlerdi. Taki servis ücret talep etti diyinceye kadar. Kayıt altında ki ilk g...
14.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Max model süpürgeyi sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra cihaz yüksek sesle çalışmaya başladı ve normal olmayan bir gürültü oluştu. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri temsilcileri ile görüştüm, ürünü kendilerine gönder...
27 Ekim’de Hepsiburada üzerinden BMW e32 730i aracım için rölanti motoru satın aldım. Ürünün Hepsijet ile kargoya verildiği ve 8 Kasım tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı; ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Hepsijet’i aradığımda, sistemlerinde kargom...
24.03.2024 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden aracım için 246,41 TL karşılığında ürün aldım ama ürün profilimde satın alınan kısmında görünmüyordu ve müşteri hizmetlerinden talep oluşturduk. Sistemsel bir hata olduğunu ve ücret iadesi olacağını bildirdiler. Aradan 20 gün geçtikten sonra tekr...
Yorumlar