Bir Aydır Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Bilgi Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Arçelik satıcısından Grundig marka bir televizyon satın aldım. Siparişimi 06.11.2025 tarihinde verdim, sipariş numaram 4229538544. Ürünün 20.11.2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına karşın televizyon hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte bana Arçelik’ten, ürünün Gaziantep’te serviste olduğu yönünde bir mesaj geldi. Ancak servisi aradığımda, televizyonun hâlâ yolda olduğunu ve henüz ellerine ulaşmadığını söylediler. Neredeyse her gün aramama rağmen ne Hepsiburada ne Arçelik ne de servis tarafından tarafıma net ve düzenli bir bilgi verilmedi.

Televizyonu kredi kartına 3 taksit şeklinde ödememe rağmen, ne ürünü alabildim ne de sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapıldı. Bu kadar büyük ve bilinen firmalardan böylesine sorumsuz bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Hem Hepsiburada’dan hem de Arçelik/Grundig tarafında, televizyonumun neden hâlâ teslim edilmediğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.