to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Tahsil Edilen Premium Üyelik Ücretlerinin İadesini Talep Ediyorum
Sayın Yetkili,
Tarafıma ait Hepsiburada hesabım üzerinden, yaklaşık 1.5 yıldır bilgim ve onayım dışında Premium üyelik ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Oysa geçtiğimiz yıl tarafınızca üyeliğim askıya alınmış ve ben de bunun üzerine üyeliğimi sonlandırmıştım. Buna rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızın hesabımdan düzenli olarak ücret kesilmeye devam edilmiştir.
Bu durum, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olup açık rızam olmadan tahsil edilen bedellerin iadesini talep ediyorum. Tarafıma ait üyelik bilgilerim ve ödeme kayıtları incelendiğinde durum açıkça görülecektir.
Bu nedenle:
1. Haksız olarak tahsil edilen tüm Premium üyelik ücretlerinin tarafıma iadesini,
2. Üyeliğimin tamamen sonlandırıldığının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini,
3. Konu hakkında tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını,
saygılarımla talep ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Cihan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 787351863 numaralı kayıt oluşturulmuş olup, en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. İlgili kaydınızın işlem süreci hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri veya Whatsapp Canlı Destek ile görüşme sağlayarak bilgi alabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba 16 aylık ödeme yapılacak dediniz 12 aylık yattı teşekkür ederim. Geri kalan ayları da yatırırsanız memnun olurum.
Teşekkür edilecek bir durum yok benim üyeliğimi haksız bir şekilde askıya aldılar.
