to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Kesilen Yıllık Kart Ücreti İadesi Talebi
Yapı Kredi Bankası üzerinden yaklaşık bir yıldır düzenli olarak kullandığım Hepsiburada Worldcard’ıma 6 Şubat tarihinde 1.257,99 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kartı alırken bana herhangi bir şekilde kart aidatı alınacağı ve yıllık ücret olacağı yönünde bir bilgilendirme yapılmadı.
Hepsiburada Worldcard’ın avantajlarından yararlanmak için kullanırken, herhangi bir uyarı veya açık bilgilendirme olmadan, karttan kazandığım puanlardan çok daha yüksek bir tutarda aidat kesilmesini adil bulmuyorum. Ayrıca, ne Hepsiburada üzerinden ne de Yapı Kredi mobil uygulamasında bu aidatla ilgili bir iade talebi oluşturabileceğim bir alan veya buton bulamadım.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kesilen bu yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Serhat Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla,
