to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz Zam Ve Cevapsız Destek Nedeniyle İptal Düşüncesi
Yaklaşık 3 yıldır Hepsiburada Premium öğrenci tarifesinden 34,90 TL karşılığında düzenli olarak yararlanıyordum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan abonelik ücretimin 69,90 TL’ye çıkarıldığını gördüm ve yaklaşık 1 haftadır bu zamlı tutarı çekmeye çalışıyorlar.
Durumu öğrenmek için uygulama içi canlı destek üzerinden müşteri temsilcisine yazdım ancak mesajım sadece görüldü, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Premium abonelere müşteri temsilcisinde öncelik tanındığı söylenmesine rağmen, tam tersi bir durum yaşadım ve bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ben uzun süredir Premium abonesi ve aynı zamanda sık alışveriş yapan bir müşteriyim. Öğrenci tarifeme hiçbir uyarı yapılmadan zam uygulanmasını kabul etmiyorum. Abonelik ücretimin yeniden eski öğrenci tarifesi olan 34,90 TL’ye düşürülmesini ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde Premium aboneliğimi iptal etmeyi ve Hepsiburada hesabımı tamamen kapatmayı düşünüyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Dilara Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-998603718028533 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada
