to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Arabası Kısa Sürede Kırıldı, Satıcı Sorumluluğu Reddetti
Hepsiburada üzerinden Bebe Mango marka bebek arabası satın aldım. Ürün yaklaşık 3 ay önce alındı, kardeşime hediye olarak alındığı için yeni doğumla birlikte çok kısa süre önce kullanılmaya başlandı. İlk başta paketten hediyesi eksik çıktı, bunun için talep oluşturdum ve eksik hediyeyi sonradan gönderdiler.
Bebek arabası ise sadece 2–3 defa, toplamda yarım saat bile olmadan kullanılmışken kırıldı. Ürün daha yepyeni olmasına ve çok az kullanılmasına rağmen bu şekilde kırılması bana göre açık bir üretim hatasıdır. Satıcı firma olarak görünen Stepline Teknoloji Hizmetleri Limited Şirketi ile iletişime geçtiğimde ise “3 ay oldu, bu bizi ilgilendirmez” şeklinde bir cevap aldım ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler.
Sipariş numaram 4749620532’dir. Ürünün hediye olması ve yeni doğum sebebiyle kutusunun ancak kısa süre önce açılmış olmasını da göz önünde bulundurarak, bu problemi üretim hatası olarak değerlendirmenizi ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün tamir edilmesi, değişim yapılması veya para iadesi seçeneklerinden biriyle tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yağmur Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 630959730 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
