to read complaints and reviews, or file yours.Basit Bir Alışverişte Gereksiz Kişisel Bilgi Zorunluluğu
Bugün Hepsiburada üzerinden farklı bir satıcıya ait yurt dışından gelen bir okul çantası siparişi vermek istedim. Hesabımla giriş yaptıktan sonra siparişi tamamlama aşamasında benden ad, soyad, T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi gibi kişisel bilgiler istendi. Bu bilgileri girmediğim takdirde “eksik bilgileri tamamlayın” uyarısı alıyor ve alışverişi tamamlayamıyorum. Herhangi bir ödeme işlemi de yapmadım.
Kişisel bilgilerimin bu şekilde zorunlu tutulmasını gereksiz ve rahatsız edici buluyorum. Sadece bir okul çantası almak isterken bu kadar hassas bilgi paylaşmak istemiyorum. Bu uygulamanın değiştirilmesini ve alışveriş sırasında bu bilgilerin zorunlu tutulmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hacer Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Yurt dışı ürünlerinde gümrük süreci sebebiyle T.C kimlik numaranız yazmanız gerekmektedir. Bir TC Kimlik numarası ile bir ay içerisinde farklı platformlar dahil olmak üzere yurt dışından max. 5 paket sipariş verebilirsiniz. Alışveriş esnasında kaydedilen alıcı kimlik bilgilerinin doğru ve eksiksiz beyan edilmesi gerekir. Eksik beyan, ürünlerin gümrükte takılmasına neden olabilir. Bu durumda ürünler (paketler) kişilere zimmetlendiği için şahıs bilgilerinin olması gerekir, firma vb. ünvanlar adına verilen siparişler gümrükten geçememektedir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
