to read complaints and reviews, or file yours.Barley Elektrikli Damacana Pompası Arızası Ve Hepsiburada’nın İlgisiz Servis Süreci
Hepsiburada üzerinden Barley marka elektrikli damacana su pompası satın aldım. Ürünü 789 TL ödeyerek aldım ancak pompa yaklaşık 1 hafta önce aniden çalışmamaya başladı. Prize takılı olmasına rağmen motordan hiç tepki gelmiyor ve damacanadan su akıtmıyor.
Sorun yaşayınca önce satıcıyla iletişime geçtim, satıcı beni Hepsiburada’ya yönlendirdi. Hepsiburada da hizmet kaydı açılacağını söyledi ancak günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ürünü garantiye bile gönderemiyorum. Hem ürün arızalı kaldı hem de satın aldığımız Premium üyeliğe rağmen bu kadar ilgisiz kalınması gerçekten hayal kırıklığı yaratıyor, her şey ürünü satana kadar.
Barley marka elektrikli damacana pompamın garanti kapsamında bir an önce incelenerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden aldığım Barley elektrikli su pompası adaptörlü ürünümü arıza nedeniyle 7 Temmuz’da garantiye gönderdim. Ürünün en geç 21 gün içinde sonuçlanması gerekirken üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç hala tamamlanmadı.
Durumu müşteri temsilcisine aktardığımda sorunu çözmek yerine sadece yeni bir talep açıldı, ancak yine somut bir geri dönüş alamadım. Hepsiburada’nın bu süreci uzatması ve ilgisiz kalması eski kalitesinden uzaklaştığını gösteriyor, Premium üyeliğimin de bir faydasını göremediğim için iptal etmeyi düşünüyorum.
Ürünüm için garanti sürecinin hızla sonuçlandırılmasını ve arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
3 gündür ilgilenmediğiniz taleple Umarım hemen ilgilenirsiniz
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-823848453025306 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İki gün geçti ilgileneceğiz dediler yalan hepsi ne arayan var ne soran
