Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Barkod Hatası Nedeniyle 23.000 TL'lik İade Gerçekleşmiyor

Barkod Hatası Nedeniyle 23.000 TL'lik İade Gerçekleşmiyor
profile
21 Kasım 2025 18:37
139

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4380992615 numaralı siparişime bağlı 3 adet ürünü, cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. 14 Kasım Cuma günü iadeler için verilen kodları her bir ürünün kutusunun üzerine yazarak Hepsiburada kuryesine teslim ettim.

Ancak iadeyi sisteme giren kabul personeli, üç kargonun da barkodlarını yanlış ürünlerle eşleştirip hatalı şekilde yapıştırdığı için ürünler, satıcı firmalar tarafından iade şartlarına uymuyormuş gibi görünerek reddedildi. Toplamda yaklaşık 23.000 TL tutarındaki bu ürünlerin iadesi, tamamen kabul personelinin yaptığı bu barkod hatası yüzünden gerçekleşmedi.

Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıp ilgili birime ileteceklerini ve aciliyet bildirdiklerini söylediler. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Hesabım üzerinden baktığımda iadeler hâlâ reddedilmiş olarak görünüyor ve cayma sürem bitmek üzere.

Bu hatanın tamamen Hepsiburada kabul personelinin yanlış barkod eşleştirmesinden kaynaklandığını, benim üzerime düşen tüm iade adımlarını doğru şekilde yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum. 23.000 TL tutarındaki bu üç ürünün iadesinin, cayma hakkım kapsamında, acilen onaylanmasını ve hesabıma ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

21 Kasım 2025 18:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)
Damla
Damla
23 Kasım 2025 09:17

Hala hiçbir dönüş yapılmadı.

24 Kasım 2025 09:44
Damla
Damla
26 Kasım 2025 20:57

Hala çözüm sağlanamadı maalesef. Çok ciddi mağdur edildim. Bunun üstüne zeki optikten 6900 TL lik gözlük almıştım ancak Hepsijet kodları karıştırıp 12.000 TL lik miu miu gözlüğü iade olarak yollamış. Zeki optikte iadeyi kabul etmiş? Firmayla görüşüp çözeceğiz dediler ancak hala sonuç alamadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
01 Kasım 2023 18:22
1.241
Hepsiburada Siparişlerim Gönderilmedi Ve Çözüm Sağlanmadı.
Hepsiburada Siparişlerim Gönderilmedi Ve Çözüm Sağlanmadı.
Hepsiburada Siparişlerim Gönderilmedi Ve Çözüm Sağlanmadı.
Hepsiburada Siparişlerim Gönderilmedi Ve Çözüm Sağlanmadı.
+2
1
Selda sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Ocak 2024 17:09
238
1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Aralık 2023 11:30
530
1
Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Hakkı İle Yapılan İade Talebimin Gerekçesiz Reddedilmesi Mağduriyet Yarattı

profile
31 Ekim 2025 12:13
478
1
Mutlu sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Temmuz 2023 17:08
213
Hepsiburada İade Edilen Ürün Bedelini Onaylamıyor, Ürünü De Vermiyor
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri