to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4380992615 numaralı siparişime bağlı 3 adet ürünü, cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. 14 Kasım Cuma günü iadeler için verilen kodları her bir ürünün kutusunun üzerine yazarak Hepsiburada kuryesine teslim ettim.
Ancak iadeyi sisteme giren kabul personeli, üç kargonun da barkodlarını yanlış ürünlerle eşleştirip hatalı şekilde yapıştırdığı için ürünler, satıcı firmalar tarafından iade şartlarına uymuyormuş gibi görünerek reddedildi. Toplamda yaklaşık 23.000 TL tutarındaki bu ürünlerin iadesi, tamamen kabul personelinin yaptığı bu barkod hatası yüzünden gerçekleşmedi.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıp ilgili birime ileteceklerini ve aciliyet bildirdiklerini söylediler. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Hesabım üzerinden baktığımda iadeler hâlâ reddedilmiş olarak görünüyor ve cayma sürem bitmek üzere.
Bu hatanın tamamen Hepsiburada kabul personelinin yanlış barkod eşleştirmesinden kaynaklandığını, benim üzerime düşen tüm iade adımlarını doğru şekilde yaptığımı özellikle belirtmek istiyorum. 23.000 TL tutarındaki bu üç ürünün iadesinin, cayma hakkım kapsamında, acilen onaylanmasını ve hesabıma ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada alışveriş sitesinden 320835914 ve 355311198 numaralı 2 adet siparişime ait 3 ürün en geç 27 Ekim Cuma Kargoya verilecek görünüyor ancak 01.11.2023 olmasına rağmen gönderimleri yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve önce ürünün temin edilemediğini, istersem iptal ederek...
Hepsiburada dan almış olduğum 4 siparişin iadesi için kod talebinde bulundum ve kod paylaşıldı, ürünleri MNG Kargo'ya teslim ettim. 23 Aralık tarihinde, ürünler satıcı teslim almadığı için kargoya geri dönmüş ve gitti geldi ücreti almadan ürünleri zaten teslim alamıyorum. Ücret iadesini 10 gündür be...
Hepsiburada üzerinden satıcı Hepsiburada olan bir ürün satın aldım. 17 Kasım tarihinde verdiğim siparişte fatura stok kodu o bu vs bahanelerle bir uzama oldu ve 13 gün kargoya verilmedi. Ben de 28 Kasım tarihinde o sipariş için iptal talep ederek aynı ürünü 498 367 883 sipariş numarası ile yeniden...
Hepsiburada üzerinden 486 525 835 2 numaralı siparişimle aldığım ürünler için 22 Ekim tarihinde uygulama üzerinden cayma hakkı ve iade talebi oluşturdum. Ürünleri teslim aldıktan sonra yalnızca kutusundan çıkarıp kontrol ettim ve yasal süresi içerisinde, tüm kutu içeriğiyle birlikte, hiçbir şekilde ...
Hepsiburada.com'dan 3 adet ürünü tek kargoda aldım. Sonra sistemdeki iade kargo kodu ile açmadan, cayma süresi içinde Aras Kargo 3070901256137 gönderi numarası ile iade ettim. Talep no: 768407644, sipariş no: 940928290, satıcı 3 adet ürünü iade aldı. 3 ürünün 1 tanesinin iadesini onayladı. Diğer iki...
Yorumlar