Aynı Üründe Fiyat Farkı Ve Kampanya Mağduriyeti

14 Aralık’ta Hepsiburada üzerinden, Elit Müzik’in satıcısı olduğu KZ Dawn model ürünü 999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak ürün hâlâ kargodayken, Elit Müzik’in kendi internet satış sitesinde aynı ürünün fiyatının önce 850 TL’ye, kısa süre sonra da 765 TL’ye düştüğünü gördüm.

"Daha ucuzunu bulursan farkı iade" kampanyasının bu kadar bariz bir durumda dahi benim durumuma uymadığı söylendi. Satın aldığım ürün, doğrudan satıcısı tarafından başka bir platformda daha ucuza satılıyor ve ben Hepsiburada platformunun bu kampanyasından yararlanamıyorsam burada açıkça tüketici aldatılmaktadır.

Aynı ürünü çok kısa bir süre önce daha yüksek fiyattan almış olmama rağmen, bu fiyat düşüşüyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da jest yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.

Elit Müzik’ten, satın aldığım ürünle ilgili olarak oluşan fiyat farkının iadesini ya da en azından bu farkı telafi edecek tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Hepsiburada platformunu kampanya taahhüdü konusunda dürüst davranmaya, Elit Müzik firmasını da etik değerlere uyarak müşterisine sahip çıkmaya davet ediyorum.